"韓 기업 80%, 데이터 기반 HR 결정에 AI 활용" > IT/과학기사 | it/science

워크데이가 한국 기업의 HR 리더들이 데이터 기반 의사 결정을 강화하기 위해 인공지능AI을 적극 활용하고 있으며, 이를 통해 업무 프로세스를 단순화하고 전략적 인재 관리에 나서고 있다고 20일 밝혔다.

이번 조사는 아시아태평양 및 일본APJ 지역 대기업에 종사하는 1515명의 비즈니스 리더 및 HR 전문가를 대상으로 진행됐으며, 이 중 한국에서는 150명이 참여했다. 조사 결과, 한국 기업의 약 80%가 HR 업무 수행과 인재 관리 프로세스 단순화를 위해 AI 및 머신러닝ML을 활용하는 것으로 나타났다. 이는 아세안 국가88%보다는 낮지만, 북아시아72%, 호주·뉴질랜드70%, 일본48%보다는 높은 수치다.

정응섭 워크데이코리아 지사장은 “오늘날 한국 기업들은 HR 분야에서 데이터 기반 의사 결정의 중요성을 인식하고 있다”며 “AI와 머신러닝을 통해 프로세스를 간소화하는 동시에 최고의 인재를 유치, 육성, 유지하는 데 필요한 인사이트를 얻고 있다”고 말했다. 이어 “이처럼 사람 중심의 전략적 접근이 기업의 혁신과 지속 가능한 성장에 중요한 역할을 할 것”이라고 덧붙였다.


AI 도입이 확산되고 있지만, 한국 기업들은 여전히 HR 변혁 과정에서 상당한 도전에 직면해 있다. AI와 같은 신기술을 도입하려면 높은 수준의 투자와 전문성이 필요하며, 이를 효과적으로 활용할 수 있는 인재 확보와 개발 역시 중요한 과제로 꼽힌다.

변화하는 비즈니스 환경에 적응하기 위해 한국 기업들은 비즈니스 민첩성을 우선순위에 두고 있다. 조사에 따르면 한국 기업의 47%가 빠르게 변화하는 환경에 대응하기 위해 애자일agile 경영을 도입할 계획인 것으로 나타났다.

보고서에 따르면, 한국 기업들은 AI와 ML을 ▲분석 및 보고54% ▲인력 관리47% ▲직원 기록 관리47% 등에 주로 활용하고 있었다. 또한, 조사에 응답한 한국 기업의 고위 관리자와 HR 전문가 78%는 글로벌 팬데믹 이전보다 현재 데이터 관리에 더 집중하고 있는 것으로 나타났다.

워크데이는 “HR 부서는 실시간 인력 데이터 및 분석을 통해 인건비와 같은 핵심 비용을 절감하는 데 기여할 수 있다”며 “AI와 ML 기반의 데이터 분석이 통합될 경우, HR 부서는 보다 전략적인 의사 결정을 내리고 조직의 성장과 변화를 지원할 수 있을 것”이라고 강조했다.

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이경탁 기자 kt87@chosunbiz.com