신세계면세점, 소비자중심경영CCM 3회 연속 획득 > 경제기사 | economics

- 전문성·고객·혁신 3대 핵심가치 기반
- 고객 중심 문화 정립 고평가
- “고객 권익 보호·신뢰 기업으로 발전해 나갈 것”


[이데일리 백주아 기자] 신세계면세점이 소비자중심경영CCM 인증을 3회 연속 획득했다고 11일 밝혔다.

신세계면세점 명동점 전경. 사진=신세계면세점

소비자중심경영은 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 주최하는 국가공인제도다. 기업의 모든 경영활동을 소비자 관점에서 이행하고 지속적으로 개선해 나가는지 평가한다.

신세계면세점은 고객중심경영이라는 확고한 철학을 바탕으로 전문성·고객·혁신을 3대 핵심 가치로 설정해 고객 중심 문화를 정립한 부분에 대해 높은 평가를 받았다.

또 고객 의견을 적극 수용하고 전사적으로 개선 사항을 도출, 체계적으로 대응하고 있는 점도 긍정적으로 작용했다.

신세계면세점 관계자는 “고객의 소리에 귀 기울이고 차별화 서비스를 제공하는 등 ‘고객가치혁신’을 다하기 위해 다방면으로 노력하고 있다”며 “앞으로도 고객중심경영을 바탕으로 고객 권익을 보호하고 신뢰를 얻는 기업으로 발전해 나갈 것”이라고 말했다.

▶ 관련기사 ◀
☞ 내부고발자에 3700억원 포상금…5조원 개미 피해 막았다
☞ "정말 장사 안되네요"…자영업자 한숨 더 깊어진 까닭은
☞ 너 죽고 나 죽자…커터칼로 경찰 위협한 무전취식男영상
☞ 밀양 여중생 성폭행범 44명은 잘 살고 있습니다 [그해 오늘]
☞ 땡큐 알리…쿠팡 맹추격에도 어깨 펴는 CJ대한통운

[바이오 성공 투자 1%를 위한 길라잡이 팜이데일리]
[새로워진 이데일리 연재 시리즈 취향대로 PICK하기]
[뉴땡 Shorts 아직 못봤어? 뉴스가 땡길 때, 1분 순삭!]
[10대의 뉴스는 다르다. 하이스쿨 커뮤니티 하이니티]
[다양한 미국 주식정보! 꿀 떨어지는 이유TV에서 확인!]
[빅데이터 AI트레이딩 솔루션 매직차트]

＜ⓒ종합 경제정보 미디어 이데일리 - 무단전재 amp; 재배포 금지＞

백주아 juabaek@