무신사에 또 속았네 "가짜 울 머플러로 소비자 우롱" > 경제기사 | economics

울로 허위 기재된 합성섬유 머플러247서울의 프티 하프 머플러왼쪽와 247 버진 울 머플러오른쪽[연합]

[헤럴드경제=김성훈 기자] 유명 쇼핑몰들이 이번엔 싸구려 합성섬유로 만들어진 머플러를 울양털·WOOL이라고 속여 팔다 적발됐다. 한달전 가짜 캐시미어가 적발된 데 이어 소비자를 우롱하는 행태가 도를 넘어섰다는 지적이 나온다.

1일 연합뉴스에 따르면, 무신사와 29CM, W컨셉SSG 자회사, EQL한섬 등은 울이 전혀 포함되지 않은 247서울의 합성섬유 제품을 울 머플러라며 최대 3년 가까이 판매했다. 섬유산업에 관한 시험과 연구를 수행하는 공인 기관 카트리KATRI 시험연구원에 문제의 제품에 대한 성분 분석을 의뢰한 결과 이같은 사실이 확인됐다.

이들 쇼핑몰에서 판매된 프티 하프 머플러PETIT HALF MUFFLER는 레이온 50.2%, 폴리에스터 31.0%, 나일론 18.8% 등 저렴한 합성섬유로 구성됐다. 그런데도 쇼핑몰 상품정보에 울 50%, 폴리에스터 50%라고 버젓이 엉터리 정보를 적어놓았다.

247 버진 울 머플러도 울 72%, 비스코스 28%라고 상품 정보를 적어놓았지만, 성분 분석 결과 폴리에스터 67.6%, 레이온 32.4%로 나타나 울은 없었다.

가짜 울 머플러는 소비자가 먼저 발견했다. 20대 여성 A 씨는 지난달 가짜 캐시미어 머플러로 논란이 커지며 같은 브랜드에서 판매한 프티 하프 머플러도 품절 처리되자 의아함을 느끼고 문제를 파헤쳤다. A 씨는 무신사에 여러 차례 제품의 검사 결과를 알려달라고 문의했다가 문제가 없는 제품이라는 취지의 답변이 돌아오자 연구기관을 직접 찾아 검사에 나섰다고 한다.

문제가 없다는 무신사의 답변은 거짓이었다. 무신사는 A 씨가 제품의 성분 혼용률 검사 결과지를 보여주고 나서야 잘못을 인정했다. 이후 무신사는 환불 안내문을 게시하고, A 씨에게 전화로 자세히 살피지 못했다며 사과하고 A 씨의 머플러 성분 검사 비용도 내주었다고 한다.

프티 하프 머플러PETIT HALF MUFFLER의 혼용률 시험성적서프티 하프 머플러PETIT HALF MUFFLER는 레이온 50.2%, 폴리에스터 31.0%, 나일론 18.8% 등으로 구성됐다. [연합]

가짜 울 머플러에 대한 의혹은 이미 3년 전부터 소비자들 사이에서 조금씩 제기됐다. 2020년 247 버진 울 머플러를 구매한 소비자는 무신사 후기에 소비자 기만하는 택갈이의류 도매상에 옷을 사 라벨만 교체하고 판매하는 행위 제품 같다는 의문을 제기했다. 후기와 함께 올린 사진에는 울 72%, 비스코스 28%라고 적힌 247서울의 라벨 옆에 100% 아크릴ACRYLIC이 적힌 것으로 보이는 라벨이 붙어있었다.

A 씨는 "문제가 있는 제품을 소비자가 직접 검사로 찾아내 쇼핑몰에 알리는 상황이 말이 되느냐"며 "이번 일을 계기로 무신사에 대한 신뢰가 바닥으로 떨어졌다"고 연합뉴스에 밝혔다.

지난달 터진 가짜 캐시미어 논란에도 같은 사태가 재발한 것은 쇼핑몰들이 입점 업체와의 관계를 우선시해 의심 가능한 모든 제품들을 조사하지 않는 등 소극적인 대응으로 일관했기 때문이라는 지적이 나온다. 무신사는 지난 11월 입점 업체들에 캐시미어 제품에 한해서 원단의 시험성적서를 제출토록 하는 대책을 내놓았다. 그러나 지난 대책에 포함되지 않은 울 제품에서 문제가 발생했다. 캐시미어와 울은 모두 산양·양의 털 등으로 만들어진 천연섬유다.

무신사는 "앞으로 외부 전문기관과 협력해 캐시미어뿐 아니라 다른 여러 종류의 제품에 대해서도 검사할 예정"이라며 "구체적인 방식은 이달 안으로 발표하겠다"고 해명했다.

A 씨에게 거짓으로 답한 이유에 대해서는 "납품 업체에서 문제가 없다고 한 말을 그대로 전했다"며 "해당 브랜드의 경우 동일 사안이 재발할 경우 퇴점 조치 등 강력히 대응하겠다"고 밝혔다.

247서울의 대표는 원단 소재가 다른 것을 몰랐다고 발뺌했다. 그는 "중국공장에서 알려준 대로 혼용률을 기재했으며 소비자들을 기만하려는 의도는 전혀 없었다"고 주장했다. 그러면서 "알려진 제품 외에도 혼용률 오류가 있는 제품이 더 있다"고 밝혔다.

paq@heraldcorp.com

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