네이버페이·NHN페이코, 28일 오전 10시부터 티몬·위메프 결제액 환불 ... > 경제기사 | economics

네이버페이와 엔에이치엔NHN페이코가 28일 오전 10시부터 티몬·위메프에서 정산받지 못한 이용자들의 결제 취소 및 환불 신청을 받는다고 밝혔다.

27일 네이버페이는 “티몬·위메프의 판매자 정산 지연의 여파로, 결제취소나 환불조치가 늦어지고 있는 등 소비자 피해가 발생하고 있어, 네이버페이는 신속한 소비자 보호 조치를 제공하기로 결정했다”며 “그동안 네이버페이는 카드사를 통해 접수된 네이버페이 결제취소 및 환불 건을 티몬과 위메프 측에 전달해왔으나, 보다 적극적인 소비자 보호를 위해 티몬·위메프의 네이버페이 결제·구매 내역 페이지 화면 갈무리캡쳐화면를 첨부해 결제취소 및 환불을 신청한 건에 대해, 신청 후 48시간 이내에 최대한 빠르게 처리할 예정”이라고 밝혔다.

티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 이용자 중 결제취소나 환불을 원하는 이용자는 28일 오전 10시 네이버페이 공지사항에서 제공되는 별도의 인터넷 주소URL를 통해 신청할 수 있다. 이미 카드사를 통해 결제취소와 환불을 신청한 경우에도 네이버페이에 별도로 결제취소와 환불 신청을 하면 된다.

네이버페이는 결제 취소, 환불 처리가 완료되면, 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불되고 카드결제는 2~5일전월 결제 시에는 카드 대금에서 차감 정도의 시간이 소요된다고 밝혔다. 네이버페이 결제 내역에서 취소 처리를 확인한 뒤 각 카드사로 문의하면 정확한 환불 시점을 확인할 수 있다.

이날 엔에이치엔NHN페이코도 28일 오전 10시부터 티몬·위메프의 결제 전용 이의제기 채널을 별도로 운영한다고 밝혔다. 엔에이치엔페이코는 “결제 취소 및 환불 신청은 오전 10시 페이코 홈페이지 및 앱 내 공지사항에 안내되는 전용 링크로 신청할 수 있다”며 “접수된 이의제기 신청은 최대한 빠르게 확인 및 처리 예정이며, 처리 결과는 페이코 앱 알림으로 안내할 예정”이라고 밝혔다.

박지영 기자 jyp@hani.co.kr

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