이제 앱에서 취소 가능…스벅·투썸, 스마트오더에 취소 기능 추가 > 경제기사 | economics

본문 바로가기
사이트 내 전체검색

경제기사 | economics

이제 앱에서 취소 가능…스벅·투썸, 스마트오더에 취소 기능 추가

페이지 정보

profile_image
작성자 수집기
댓글 0건 조회 20회 작성일 24-11-05 17:36

본문

스타벅스, 사이렌오더에 취소 기능 도입
투썸 등 10개 업체도 취소 기능 마련 예정
아이스음료 톨사이즈 가격인상한 스타벅스    서울연합뉴스 서대연 기자  스타벅스 아이스음료 11종 톨사이즈 가격이 오늘 1일부터 200원 인상된다    가격 인상 대상은 커피류가 아닌 블렌디드 음료 2종과 프라푸치노 6종 피지오 1종 리프레셔 2종 등으로 모두 200원씩 인상된다 사진은 이날 서울 시내 한 스타벅스 매장 2024111    dwiseynacokr2024-11-01 143048저작권자 ⓒ ㈜연합뉴스 무단 전재 재배포 금지 AI 학습 및 활용 금지저작권자 ⓒ ㈜연합뉴스 무단 전재 재배포 금지 AI 학습 및 활용 금지
서울 시내 스타벅스 매장에서 한 손님이 주문한 아이스 음료를 가져가고 있다. [사진=연합뉴스]

커피 프랜차이즈 스타벅스와 투썸플레이스 등 11개 업체가 스마트오더 앱에 음료 주문 취소와 변경 기능을 도입하기로 했다.

5일 한국소비자원에 따르면, 현재 스마트오더앱을 운영하는 업체 중 주문 취소 기능이 있는 곳은 6곳파스쿠찌와 이디야커피·빽다방·커피빈·컴포즈커피·탐앤탐스뿐이다.

반면 스마트오더 내 취소기능이 없는 곳은 스타벅스·엔제리너스·투썸플레이스·메가MGC커피·할리스·폴바셋·더벤티·매머드익스프레스·텐퍼센트커피·더리터·카페봄봄·카페게이트·커피베이·카페051·드롭탑 등 15곳이다.


이 중 스타벅스는 올해 안으로 스마트오더 앱인 사이렌오더에 취소 기능을 도입하기로 했다. 또 투썸 등 10개 업체도 취소 기능을 마련할 예정이다. 다만 엔제리너스·더리터·카페봄봄·카페게이트 등 4곳은 개선 여부에 대해 회신하지 않았다.

최근 5년간2019~2023년 1372소비자상담센터에 접수된 커피전문점 관련 소비자 상담 내용을 보면 주문 변경과 취소 불가와 같은 약관·정책 관련 상담이 2166건 중 942건43.5%으로 가장 많았다.

소비자원은 "고객이 스마트오더 앱을 이용해 주문한 경우 커피전문점에서 주문 접수 전이나 음료 제조 전이라면 소비자가 주문을 변경하거나 취소할 수 있도록 조치가 필요하다"고 말했다. 또 소비자원이 소비자 1000명을 대상으로 설문한 결과 응답자 중 73.5%735명가 커피전문점 커피와 음료 가격이 비싸다고 답했다.

소비자가 생각하는 적정 가격은 아메리카노 평균 2635원, 카페라테 3323원, 캐러멜마키아토 3564원, 티차 2983원 등으로 조사됐다. 현재 25개 커피 프랜차이즈 평균 가격은 아메리카노 기준 평균 3001원으로, 기대보다 13.9% 비싸다. 카페라테3978원는 기대 가격보다 19.7%, 캐러멜마키아토4717원는 32.4%, 티3555원는 19.2% 각각 비싸다.

소비자원은 "일부 판매점의 경우 소비자가 기대하는 적정 가격 대비 1335원 저렴한 곳도 있지만, 최대 3336원 비싼 곳도 있어 업체별로 상당한 격차가 있다"고 설명했다.


아주경제=홍승완 기자 veryhong@ajunews.com

★관련기사

스타벅스, 아이스음료 톨사이즈 11종 200원 인상…"직·간접 비용 상승"

일본 스타벅스 매장 2천개 돌파 눈앞...맥도날드 다음으로 많아

국민은행, 스타벅스 코리아와 업무협약…전용 통장 출시

日서 성행하는 물담배 시샤카페…도쿄선 스타벅스 보다 매장 많아

스타벅스, 자몽 허니 블랙 티 누적 판매 1억잔 돌파…티 음료로는 최초


★추천기사

[속보] 이재명 "금투세 폐지 동의...증시 정상 회복하도록 입법 노력"

"사무실 나가기 두렵다"…50대 여성 공무원 숨진 채 발견

민주, 금투세 폐지 주고 상법개정안 당론 추진

K 배터리 3사, 실적 희비... LG엔솔·삼성 SDI 울고 SK온 웃고

[전문] 윤석열 대통령 2025년 예산안 시정연설



- Copyright ⓒ [아주경제 ajunews.com] 무단전재 배포금지 -

댓글목록

등록된 댓글이 없습니다.

회원로그인

회원가입

사이트 정보

회사명 : 원미디어 / 대표 : 대표자명
주소 : OO도 OO시 OO구 OO동 123-45
사업자 등록번호 : 123-45-67890
전화 : 02-123-4567 팩스 : 02-123-4568
통신판매업신고번호 : 제 OO구 - 123호
개인정보관리책임자 : 정보책임자명

접속자집계

오늘
1,965
어제
2,004
최대
3,806
전체
763,464
Copyright © 소유하신 도메인. All rights reserved.