큐텐그룹, 입점사 정산 지연 사태 사과…"순차적으로 대금 지급" > 경제기사 | economics

[머니투데이 하수민 기자]

구영배 큐텐 대표/사진= 큐텐 제공

큐텐 그룹이 최근 정산 지연으로 피해를 본 일부 파트너사에 지연 이자 지급과 판매 수수료 감면 등의 보상 방안을 발표했다.

17일 큐텐 그룹은 일부 정산 지연에 대한 의견문을 통해 지난 8일 발생한 대금 정산 지연에 대한 입장을 밝혔다.

큐텐 측은 "플랫폼을 고도화하는 과정에서 일시적으로 일어난 전산 시스템 장애"라며 "상황을 파악한 즉시 곧바로 시스템 복구에 나섰고, 12일까지 400여 파트너사에 정산을 완료했다"고 밝혔다.


나머지 파트너사들의 대금 지급은 7월 말까지 순차적으로 완료할 계획이라고 설명했다. 이와 함께 큐텐은 정산 지연으로 피해를 본 파트너사들에 대한 보상안을 마련해 발표했다.

먼저 큐텐은 정산 지연을 겪은 모든 그룹사 파트너에 10%연이율의 지연 이자를 지급한다. 이에 더해 지연 금액의 10%를 각 큐텐 플랫폼 내에서 사용할 수 있는 포인트로 제공해 파트너분들께서 당장 사업에 필요한 물품 등을 구매할 수 있도록 지원하기로 했다.

이어 2주 이상 정산이 지연된 파트너는 향후 3년간 큐텐의 글로벌 플랫폼인 Wish 및 Wish에서의 상품 등록 시 판매 수수료를 3% 감면하는 혜택을 추가 제공한다.

더불어 1개월 이상 정산이 지연된 파트너는 큐텐 또는 위메프, 티몬의 상장 시 큐텐 그룹 직원의 우리 사주 구매 조건과 동일한 수준으로 정산 지연금의 50%까지 주식을 매입할 기회를 추가 제공한다.

큐텐은 이 같은 내용의 보상 프로그램을 파트너사에 개별 안내할 예정이다.

큐텐은 "정산 지연으로 불편함을 겪은 파트너사 및 고객들에게 진심으로 사과를 드린다"면서 "추가적인 불편함을 겪지 않도록 긴밀하게 소통하고 협의하겠다"고 말했다.

이어 "모든 임직원은 이번과 같은 유사한 일이 재발하지 않도록 근본적인 대책을 마련하고, 고객과 파트너사의 신뢰를 회복하기 위해 최선의 노력을 다하겠다"면서 "입점한 모든 파트너사와 동반성장 기조를 더욱 강화하며, 파트너사와 함께 세계 시장을 확대해 가겠다"고 밝혔다.

하수민 기자 breathe_in@mt.co.kr

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