"17년을 기다렸는데 왜이래"…하루만에 아이폰 통화녹음 "못쓰겠다" 불만 > 경제기사 | economics

“저 같아도 ‘이 통화는 녹음중입니다’ 안내 메시지 뜨면 할 말도 안 할 것 같습니다. 아쉽지만 기존처럼 우회 녹음을 해야할 것 같습니다”

애플의 숙원 사업으로 꼽혔던 ‘통화 녹음’이 17년 만에 가능해졌다. 하지만 이를 사용해 본 소비자들의 반응은 다소 냉담하다. 통화 녹음 고지 기능 탓에 반쪽짜리 업데이트라는 지적이 나오고 있어서다.


전날29일 애플이 아이폰 운영체제iOS 18.1, 아이패드 운영체제iPadOS 18.1, 맥 운영체제macOS Sequoia 15.1을 공식 출시했다.

운영체제 업데이트를 통해 애플의 인공지능AI 시스템 인텔리전스 기능이 공식 출시됐다.

애플 인텔리전스의 주요 기능은 이메일 요약, 사진을 단어로 검색하기, 글 다시 쓰기 등이다. 음성 비서 시리도 자연스러운 대화가 가능하도록 업데이트 됐다.

그중에서도 가장 눈길을 끄는 기능은 ‘통화 녹음’이다. 그동안 애플은 통화 녹음 기능을 사생활 보호 등의 이유로 제공하지 않은 탓에 아이폰 유저들은 별도의 앱을 설치해 녹음 기능을 사용해왔다.

통화 중 좌측 상단의 녹음 버튼만 누르면 녹음이 가능하다. 녹음된 통화 내용은 자동으로 메모 앱에 저장된다. 애플 인텔리전스를 통해 텍스트 변환과 함께 통화 내용이 자동으로 요약된다.

문제는 ‘녹음 고지’ 기능이다. 통화 녹음 버튼을 누르면 ‘이 통화가 녹음됩니다’라는 음성 메시지가 나온다. 또 녹음을 끝내면 ‘이 통화는 더이상 녹음되지 않습니다’라고 안내한다.

아이폰 유저들은 애플의 통화 녹음 허용에 대해선 환영하면서도 통화 녹음 사실이 고지되면 상대방이 불쾌해 할 수 있어 실제 활용하는 데는 제약이 따를 수 있다고 우려한다.

일부 소비자들은 애플에 소비자 피드백을 보내 불편한 점을 직접 호소하는 움직임도 나타나고 있다. 그동안 애플은 출시했던 제품의 소비자 피드백을 받아 업데이트하거나 신제품을 출시해왔다.

한 소비자는 “어떻게 첫 술에 배부를 수 있겠냐”며 “애플이 통화 녹음 허용해준 것만으로도 큰 변화라고 생각하고 정식 피드백 루트를 활용해서 불편한 점을 애플에 직접 전달할 계획”이라고 말했다.

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