[ESG경영]호반호텔앤리조트, 고객 중심 경영 본격화 > 경제기사 | economics

호반호텔앤리조트 소비자중심경영CCM 선포식 기념 단체사진사진 앞줄 왼쪽에서 5번째 이정호 호반그룹 레저계열 총괄부회장[출처=호반호텔앤리조트]

호반호텔앤리조트가 새해를 맞아 고객 중심 경영에 대한 실천 의지를 강화하고 나섰다. 이 회사는 16일 서울 서초구 본사에서 소비자중심경영CCM: Consumer Centered Management 선포식을 개최했다.

이날 행사에는 이정호 호반그룹 레저계열 총괄부회장을 비롯한 임직원 80여 명이 참석했다. 호반호텔앤리조트는 이번 선포식을 통해 소비자중심경영에 대한 대내외 실천 의지를 공표했다.

CCM 인증은 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 제도다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 이 제도는 소비자 중심의 시장 분위기를 조성함으로써 기업과 소비자 간 상생문화 확산에 기여하고 있다.

호반호텔앤리조트는 CCM 선언문 낭독에 이어 CCM 태스크포스TF팀을 별도로 구성·가동할 예정이다. 이를 통해 고객 중심 경영 철학을 공고히 하고, 국내 레저산업의 선도 기업으로서의 입지를 넓히겠다는 계획이다.

이정호 호반그룹 레저계열 총괄부회장은 "호반호텔앤리조트는 올해를 재도약의 원년으로 삼고 고객의 가치를 중심에 둔 새로운 경영 패러다임을 열어가고자 한다"며 "고객의 사랑과 신뢰를 바탕으로 소비자중심경영의 모범사례를 만들겠다"고 밝혔다.

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