가입까지 단 6분35초인데 왜?···보이스피싱 예방 여신거래 안심차단 ... > 경제기사 | economics

‘여신거래 안심차단’은 보이스피싱을 통한 불법대출 피해를 원천 차단한다는 점에서 실효성 있는 예방책이다. 그럼에도 가입률이 저조한 이유는 뭘까. 일단 ‘지점 방문’ 자체가 장벽으로 작용한다.

한 시중은행 관계자는 “사업시행 초기이기도 하지만 기본적으로 지점을 찾는 고객 자체가 연령대가 높은 특정 계층을 제외하면 많지 않아 서비스 가입률이 저조한 편”이라고 말했다. 또 다른 은행 관계자는 “보이스피싱 피해 대출은 담보가 아닌 신용대출이 주인데, 차단서비스를 이용하면 선제적으로 막히는만큼 예방적 차원에서 좋은 서비스”라면서도 “보이스피싱 타겟이 연령대를 가리지 않는만큼 가입 방법이 달라져야 할 것 같다”고 말했다.

‘지점 방문’의 장벽은 서비스 해지 시에도 문제가 된다. “조만간 신용카드를 발급받으려고 했는데, 그때도 은행에 다시 와야 하나요?” 가입을 마친 후 창구 직원에게 묻자 “그렇다”는 답이 돌아왔다. 신용카드를 발급하거나 대출을 받는 등 금융 서비스를 이용하려면 은행 지점을 재방문해 해지 신청을 해야 한다는 번거로움도 있는 것이다. 한창 경제 활동이 활발한 젊은 세대의 경우 가입을 망설이게 되는 주된 이유다.

가입, 해지 모두 지점 방문이 불가피하기에 보이스피싱 피해에 주로 노출되는 고령층의 경우 자녀 등을 통한 대리 가입을 허용해야 한다는 의견도 나온다. 기자가 이용한 은행 창구 직원은 “미성년자 등의 법정대리인에 한해서만 대리 가입이 가능하다”고 설명했다.

결국 전 연령대가 손쉽게 보이스피싱 불법 여신대출을 예방하기 위해선 비대면 서비스가 나와야 한다. 금융위와 금감원은 이와 관련한 제도 개편을 준비 중이다. 하지만 시간은 좀 걸릴 수 있다. 금감원 관계자는 “비대면 신청이 하나의 기관으로 몰릴 때 발생할 트래픽 문제 등을 감안해 제도 도입을 준비 중”이라며 “조만간 전 금융권에 대한 비대면 신청은 오픈할 수 있다”고 말했다.

김지혜 기자 kimg@kyunghyang.com, 윤지원 기자 yjw@kyunghyang.com

김지혜 기자 kimg@kyunghyang.com, 윤지원 기자 yjw@kyunghyang.com

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