슈퍼자차라더니 수리비 폭탄…"휴가철 렌터카 이용 주의를" > 경제기사 | economics

소비자원, 최근 5년간 관련 분쟁 1743건

[게티이미지뱅크]

[헤럴드경제=전새날 기자] #. A씨는 지난 5월 렌터카를 이용하면서 차량 파손 시 자기 부담금이 없다는 사업자의 말을 듣고 ‘슈퍼자차’ 보험에 가입했다. A씨는 반납 당일 차량에 일부 훼손이 발생했다는 사실을 인지해 직원에게 이를 알리고 보험 처리를 요청했다. 하지만 사업자는 사고 발생 사실을 즉시 통보하지 않아 보험 적용 대상에서 제외된다며 수리비 20만원을 청구했다. A씨는 사고 발생 사실을 즉시 통보해야 한다는 내용이 약관에 없다며 수리비 환급을 요청했으나 거절당했다.

여름 휴가철을 맞아 렌터카 이용이 증가하면서 덩달아 관련 소비자 피해도 늘고 있어 주의가 요구된다.

16일 한국소비자원에 따르면 최근 5년간2019~2023년 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청 건수는 1743건이었다. 이 가운데 여행 수요가 몰리는 7~9월 접수된 건수가 519건29.8%으로 비중이 가장 컸다. 지역별로는 내륙이 1083건62.1%, 제주가 639건36.7%, 해외가 21건1.2%이었다.

사유는 계약 및 사고 관련 분쟁이 1342건77%으로 대다수를 차지했다. 2022년까지는 계약해제나 해지, 계약 불이행 등 계약 관련 분쟁이 많았으나 지난해에는 사고 발생에 따른 분쟁이 가장 많았다.

2019~2023년 접수된 사고 관련 분쟁 617건을 사유별로 보면 수리비 등의 과다 청구 피해가 458건74.2%으로 가장 많았고 다음으로 면책 또는 보험 처리 거부가 107건17.3%으로 집계됐다.

렌터카를 반납할 때 견적도 없이 수리비와 면책금을 일괄 청구하거나 수리 후 정비명세서나 소요 비용 등의 증빙자료를 제공하지 않는 등의 문제도 있었다.

렌터카 사업소가 ‘완전자차’, ‘슈퍼자차’라는 이름으로 고가에 판매하는 별도의 자차보험차량손해면책제도 상품에 대한 분쟁도 여럿 보고됐다.

사업자 측에선 차량 파손에 따른 모든 비용을 전액 면책보상해준다는 취지로 설명하지만, 실제로는 면책 한도가 낮아 초과 수리비를 내야 하거나 단독 사고 시 아예 면책 적용을 하지 않는 등의 예외를 둔 경우가 많다고 소비자원은 지적했다.

소비자원은 “자차보험 가입 전 용어에 현혹되기보다 약관상의 자기부담금 존재 여부, 면책 한도, 면책 제외 범위 등을 꼼꼼하게 따져봐야 한다”며 “차량 훼손 또는 사고 발생 시에는 현장에서 즉시 사업자에게 알리고 수리가 필요한 경우 견적서와 정비명세서를 요구해야 한다”고 당부했다.

한편 소비자원은 여름 휴가철 렌터카 수요가 집중되는 제주도에서 소비자 피해 예방 활동을 펼친다. 이달 중순부터 제주특별자치도와 함께 도내 렌터카 업체를 방문해 대여 약관, 차량 정비 상태 등 운영 상황을 점검한다. 또 예약부터 반납까지 단계별로 유의 사항을 담은 홍보지를 제작해 주요 관광지에 배포할 예정이다.

newday@heraldcorp.com

[베스트 클릭! 헤럴드 경제 얼리어답터 뉴스]
▶ 현철, 향년 82세로 별세···긴 무명시절 거쳐 트로트 가수로 인기
▶ 쯔양 협박 의혹 전국진 "구제역에 300만원 받았다…불순한 의도로 받은 돈"
▶ god 박준형 “친환경? X소리” 전기차 저격…‘당선 확률 70%’ 트럼프에 찢어지는 주주 가슴? [투자360]
▶ "185cm 허웅이 160cm女 폭행·강간·임신" 허웅, 강간상해 혐의로 고소돼
▶ 인천공항 “변우석 ‘황제 경호’ 협의 없어” 반박…소속사 “책임통감” 사과
▶ "안된다 했는데 베꼈다" 블핑 리사, 뮤비 표절 논란[영상]
▶ "김건희, 명품백 당일 돌려주라 했는데 깜빡했다" 대통령실 행정관 진술
▶ [영상] 강남 식당 안에서 ‘흡연’…종업원 제지도 ‘무시’한 중국女에 공분
▶ 日 유흥업소 취직한 女아이돌 “새로운 도전 준비…실망시켜 죄송”
▶ 하회마을서 70대 프랑스女 진돗개에 물려…사유지 들어갔다가 봉변

Copyright ⓒ 헤럴드경제 All Rights Reserved.