매스어답션, 새로운 버클 통한 고객 관리 서비스 제공
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브랜드 성장 위한 고객 소통 첫 걸음
프라임경제 매스어답션대표 박찬우이 버클을 브랜드 멤버십 솔루션으로 리뉴얼해 구매 고객 관리 서비스를 강화한다고 2일 밝혔다.
버클은 디지털 보증서를 시작으로 멤버십팝업 스토어 기능을 통해 온오프라인에 흩어진 고객을 한곳에 모아 고객 소통을 강화하는 SaaS서비스형 소프트웨어 솔루션이다.
실제 버클 고객사 중 첫 구매 대비 1회 구매 수량이 90% 상승했다. 구매 대비 객단가는 12.3% 상승, 재구매 고객 매출 비중이 40.2%가 높아졌다.
이번 리뉴얼을 통해 기존 전자 지갑이 브랜드 라운지로 변화하고 △스탬프 적립 △설문 △브랜드 콘텐츠 전달 등 발전된 기능을 선보인다. 또한 새로운 기능을 통해 구매 고객을 파악하고 관계 형성을 통해 재구매율을 높일 전망이다.
박찬우 대표는 "이번 리뉴얼로 브랜드 중심의 보증서 발급, 브랜드 경험을 고객에게 제공하며 일반적인 소통이 아닌 양방향으로 소통할 수 있는 커뮤니티의 기능이 가능하다"며 브랜드 성장을 가속하기 위해서는 브랜드와 고객이 소통해야 하고, 그 발걸음을 떼는 큰 변화라며 이번 리뉴얼의 목적을 밝혔다.
한편, 매스어답션은 IBK기업은행의 창업 육성 플랫폼 IBK창공創工 구로 11기 육성기업으로 액셀러레이터 씨엔티테크대표 전화성가 함께 육성을 맡았다.
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