삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 AS 만족도 전 부문 1위
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삼성전자서비스는 한국표준협회 주관 2024 한국서비스품질지수KS-SQI에서 가전제품과 휴대전화, 컴퓨터 애프터서비스AS 전 부문 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가로, 고객 만족도를 바탕으로 업종별 1위 기업을 발표한다. 삼성전자서비스는 부문별로 가전제품 AS는 역대 23차례 조사에서 21차례 1위에 올랐으며, 휴대전화와 컴퓨터 AS는 각각 21년, 23년 간 꾸준히 1위 자리를 지켰다. 
올해 조사에서는 △서비스 제공의 전문성과 정확성 △고객 관점에서 공감하는 진정성 △서비스 이용 환경 우수성 등 서비스 품질 부문에서 최고 평가를 받았다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 "AS 전 부문 1위에 선정해 주신 고객 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 언제 어디서든 삼성전자 제품을 최상의 상태로 사용할 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
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CBS노컷뉴스 김수영 기자 sykim@cbs.co.kr ▶ 기자와 카톡 채팅하기 - 쾅쾅 폭탄소리 나더니 열명이 바닥에…목격자들 "급발진 아냐" - 천하람 "7070, 죽어도 안 알려주는 번호…김건희 여사?" - FTA 미래 20년…한국 농업, 산업化 시계는 빨라진다 - 8년 전 원희룡이 묻는다, 배신의 정치 비판 자격 있나 - 축구지도자협회 격분 "정몽규 회장, 수장 자격 있나?" |
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