KB증권, 오늘의 콕 1주년…콘텐츠 누적 조회수 214만 돌파 > 경제기사 | economics

고객 눈높이 맞춘 모바일 친화적 콘텐츠 제공

[서울=뉴스핌] 이윤애 기자 = KB증권은 모바일트레이딩시스템MTS KB M-able과 M-able mini에서 제공하는 온라인 콘텐츠 오늘의 콕 서비스가 출시된 후 약 1년동안 콘텐츠 누적 조회수 214만을 돌파했다고 1일 밝혔다.

오늘의 콕 서비스는 고객이 혼자서 증권사 앱을 통해 금융상품에 가입하거나 서비스를 이용하면서 느끼는 불편함을 해소하고 고객의 의사결정을 돕는 콘텐츠다. 매달 100여건의 다양한 콘텐츠를 발행하며 지금까지 총 1300여건의 콘텐츠가 발행됐다.

오늘의 콕 조회수는 8월 말 기준 214만을 돌파했다.

[서울=뉴스핌] 이윤애 기자 = KB증권은 오늘의 콕 서비스가 출시된 후 약 1년동안 콘텐츠 누적 조회수 214만을 돌파했다고 밝혔다. [사진=KB증권] 2023.09.01 yunyun@newspim.com

KB증권은 오늘의 콕 서비스 1주년을 맞이하여 최근 6개월간의 사용 현황을 분석했다. 세대별로 20대 이하는 경제·금융 용어나 이슈 키워드를 다루는 용어사전에 관심이 가장 많았고, 해외주식 콘텐츠의 조회 비중이 타 연령대에 비해 높은 것으로 나타났다.

3040세대는 부동산과 절세전략으로 내집마련을 이루고자 하는 수요가 반영된 콘텐츠에 대한 관심이 많았고, 5060세대는 국내주식 및 금융상품과 디지털자산 등을 다루는 투자상식 카테고리와 매일 간략하게 글로벌 증시동향을 전하는 1분 브리핑 콘텐츠의 인기가 꾸준히 높은 것으로 나타났다.

70대 이상 시니어고객의 경우 매일 업데이트 되는 1분 브리핑 조회 비중이 전 연령대 중 가장 높게 나왔고 국민연금 소식이나 짠테크 실전팁을 전하는 내돈관리와 절세전략 콘텐츠에 지속적인 관심을 보인 것으로 나타났다.

또한 자산 규모로 보았을 때 오늘의 콕 콘텐츠 조회 고객 1위가 1000만원~3000만원 고객이 17.13%로 가장 높았으며 2위는 무자산 고객14.59%, 3위는 1억~10억원 고객14.54%이 차지했다. 2위와 3위는 매우 근소한 차이였는데 자산규모와 관계없이 모두가 자산관리에 대한 정보에 관심을 가지고 있다는 걸 알 수 있었다.

오늘의 콕 서비스는 시의성 있는 이슈들을 빠르고 깊이 있게 전달하는 콘텐츠와 함께 KB증권의 애널리스트의 리서치보고서를 쉽게 풀어내고, 세무·부동산 전문가의 실질적인 조언이 담긴 코멘트를 제공하는 콘텐츠도 제공하며 고객들의 큰 호응을 얻어 빠르게 성장세를 이어갔다.

최근에는 데이터를 기반으로 한 인기검색 급상승 종목 Top100이나 외국인과 기관의 순매수가 급증하는 종목을 소개하는 콘텐츠도 신설하고, 서울옥션블루나 펀더풀 같은 플랫폼과 협업을 통해 조각투자나 소액공모 등 MZ세대들이 관심 있어하는 투자자산에 대한 실질적인 팁을 제공하는 콘텐츠도 제작하는 등 다양한 시도를 이어가는 중이다.

하우성 KB증권 플랫폼총괄본부장 전무는 "KB증권은 콘텐츠를 조회한 고객의 특징과 반응을 분석하여 고객을 세분화하고, 개인 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것을 목표로 하고 있다"며 "앞으로도 고객의 관점에서 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다 하겠다"고 말했다.

yunyun@newspim.com

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