"100만원 부쳤어요" 알고보니 1000만원 송금…0 추가입력 빈번, 알아두면... > 경제기사 | economics

예금보험공사가 ‘잘못 보낸 돈 되찾기 서비스’를 통해 최소한의 비용으로 착오로 송금한 돈을 되찾을 수 있도록 지원하는 가운데 금액을 잘못 입력한 착오송금 중 ‘0’을 추가로 더 입력한 사례가 절반을 웃돈 것으로 나타났다.

가령 10만원을 송금하려다 ‘0’을 하나 더 붙여 100만원을 착오송금하거나, 100만을 보내야 하는데 1000만원을 실수로 보내는 식이다.

24일 예보에 따르면 지난해 말까지 접수된 잘못 보낸 돈 되찾기 서비스 내역을 보면 착오송금은 ‘계좌번호 입력 실수’62.4%와 ‘계좌목록에서 잘못 선택’31.9% 등이 주된 원인인 것으로 파악됐다.

특히, 금액을 잘못 입력한 착오송금 중 ‘0’을 추가로 더 입력한 사례가 51.2%에 달했다. 10명 중 5명꼴이다.

신재민 예보 착오송금 반환지원부 부장은 “모바일뱅킹 앱에 1만원, 10만원, 100만원 등 금액 버튼 기능이 대부분 구축돼 있다”며 금액 단위를 잘 못 입력해 착오송금하는 것을 방지하기 위해 단위별 금액 버튼을 적극 활용할 것을 주문했다.

착오송금의 60% 이상은 모바일 송금 시 발생했다. 예보가 주요 은행 8곳과 간편송금회사 2곳을 조사한 결과다.

착오송금 시 이체수단 중 모바일 비중은 2021년 61.9%, 2022년 63.7%, 지난해 66.3%를 나타냈다. PC보다 모바일에서 더 착오송금이 빈번하게 발생하는 셈이다.

예보는 “모든 금융회사는 입력한 계좌번호의 예금주명과 금액을 확인할 수 있도록 화면을 제시하고 있다”며 3초만 여유를 갖고 이체정보를 확인할 것을 당부했다.

예보는 각 금융회사 등이 착오송금 예방을 위해 필요한 항목이 구축될 수 있도록 지속적인 확인과 개선을 요청할 예정이다.

생활밀착형으로 자리 잡은 예보의 잘못 보낸 돈 되찾기 서비스를 통해 돈을 돌려받는 사례는 매년 늘고 있다.

시행 첫해인 2021년에는 1299명16억원이 지원을 받았으며, 이듬해 3744명44억원, 지난해에는 3887명52억원으로 총 8930명112억원이 예보의 지원을 받았다.

예보는 올해부터 여러 차례 착오송금한 경우에도 횟수 제한 없이 잘못 보낸 돈 되찾기 서비스를 이용할 수 있도록 제도를 개선했다.

잘못 보낸 돈 되찾기 서비스를 운영하면서 이체한도로 인한 분할 송금 또는 자동이체 설정 오류 등으로 2건 이상 발생한 착오송금이 상당수라는 점을 고려한 조치다.

예보는 그동안 연간 1건에 대해서만 착오송금 반환지원 절차를 진행해 왔다. 돈을 이체할 때 적극적인 주의 의무 유지 등을 위해서다.

예보는 5만원 이상 5000만원 이하 착오송금에 대해 금융회사를 통한 자진반환이 거절된 건에 한해 잘못 보낸 돈 되찾기 서비스 신청을 받아 대신 반환해 주고 있다.

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