신한은행 전 영업점서 AI가 고객 추천한다
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신한은행은 인공지능AI 기술로 고객 특성을 분석하고 맞춤형 상품을 제안하는 노코드 AI 플랫폼 AI 스튜디오을 전 영업점에 확대 도입했다고 19일 밝혔다. AI 스튜디오는 특정 상품, 서비스 등을 필요로 하는 고객을 예측하거나, 고객 행동을 분석하고 직원이 효율적으로 의사 결정을 할 수 있도록 돕는 플랫폼이다. AI·코딩 관련 지식이 없는 직원들도 쉽게 데이터를 추출할 수 있다. 예를 들어 개인형 IRP 상품을 필요로 하는 고객을 예측하고 싶은 경우 개인형 IRP 신규 모델을 선택한 뒤 해당 모델에서 정한 몇 가지 조건을 입력하면 AI가 데이터베이스에서 개인형 IRP 상품 가입을 필요로 하는 잠재 고객을 추천한다. 신한은행 관계자는 "전 영업점 확대 도입 이후에도 맞춤형 고객 관리와 은행 내 다양한 업무 영역에서 AI가 활용될 수 있도록 지속 발전시켜 나가겠다"고 말했다. 정길준 기자 kjkj@edaily.co.kr ▶ 관련기사 ◀ ☞ 제니, 김태호PD 새 예능 최종 고사..“당분간 예능 NO” 왜? ☞ KIM처럼 밀린 건 아닌데…9년 동행→충격의 뮌헨 퇴단 ‘눈앞’ ☞ 쓰러진 나성범 "다치지 말자"던 굳은 각오, 결국 공염불이었나 ☞ [IS 고척] 생존 경쟁 고우석 "우승팀 LG와 승부 어렵더라. 내 공이 더 좋아져야" ☞ [IS 고척] 한국식 응원에 흠뻑, 다저스 개막전 선발 글래스노우 "고척돔 마운드 편안한 느낌" ☞ KB국민, 해외여행 환율 우대 100% 프로모션 실시 ☞ 우리금융캐피탈, 포드 익스플로러 72개월 무이자 할부 프로모션 ☞ 4대 은행 평균 연봉 1.2억 육박...KB국민 최고 ☞ NH농협, 비대면 적립식 펀드 가입 이벤트 진행 ☞ 배당만 높은 SC제일·한국씨티은행 3900억 국부 유출 논란 [일간스포츠 ‘KGMA’ 국내외 중계권 쟁탈전 점화… ‘이례적 입도선매 경쟁’ 글로벌 관심 입증] 정길준 kjkj@edaily.co.kr |
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