원미디어 시스템

코웨이, 2024 국가고객만족도 정수기 부문 1위

페이지 정보

작성자 수집기
댓글 0건 조회 102회 작성일 24-07-11 13:43

본문

뉴스 기사

아이콘 시리즈, 고객 서비스 등 소비자 수요 충족

코웨이가 2024 국가고객만족도 조사에서 정수기 부문 1위를 차지했다. 사진은 코웨이 본사 /코웨이

[더팩트｜우지수 기자] 코웨이는 한국생산성본부가 주관하는 2024 국가고객만족도 조사에서 정수기 부문 1위에 선정됐다고 11일 밝혔다.

국가고객만족도는 기업이 제공하는 제품과 서비스에 대해 고객 만족도를 측정한 지표다. 사용 경험이 있는 고객들이 직접 만족도를 평가한다. 정수기 부문 조사는 최근 3년 내 정수기를 렌탈해 방문관리 서비스를 받고 있는 1390명의 고객을 대상으로 진행됐다.

코웨이는 국내 주요 정수기 기업 4곳을 대상으로 진행된 이번 조사에서 가장 높은 고객 만족도 점수를 획득해 정수기 부문 1위에 선정됐다. 일반 정수기, 냉온 정수기, 얼음 정수기 등 기능별 만족도 평가에서 최고점을 획득했다.

코웨이에 따르면 정수기 대표 제품 아이콘 시리즈의 제품력과 케어서비스 전문성을 기반으로 소비자 수요를 충족하고 차별화된 고객 경험을 제공했다는 점에서 높은 평가를 받았다.

코웨이 아이콘 시리즈는 누적 판매량 100만 대를 넘어섰다. 높은 위생성, 혁신적 디자인으로 소비자들에게 호응을 얻고 있다. 최근 출시한 2024년형 코웨이 아이콘 얼음정수기는 최초로 사용자가 원하는 대로 온수 온도와 출수 용량, 얼음 크기까지 제어 가능한 사용자 맞춤 기능을 탑재해 경쟁력을 인정받았다.

코웨이는 고객들의 높아진 위생 관리 요구에 맞춰 고객이 제품 관리 상태를 직접 확인할 수 있도록 안심 포토 서비스를 도입해 운영하고 있다. 탱크형 정수기 사용 고객을 대상으로 방문 관리 후 정수기 내부 탱크 사진을 촬영해 고객에게 전송하고 고객이 제품의 관리 상태를 확인할 수 있는 서비스다.

코웨이 관계자는 "코웨이가 고객 만족과 신뢰를 위해 지속적으로 노력해온 결과를 인정받아 감사하다"며 "앞으로도 고객의 일상에 차별화된 경험을 제공하는 혁신 제품과 서비스로 고객 신뢰에 보답할 수 있도록 노력을 다하겠다"고 말했다.

index@tf.co.kr

발로 뛰는 더팩트는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.
▶카카오톡: 더팩트제보 검색
▶이메일: jebo@tf.co.kr
▶뉴스 홈페이지: http://talk.tf.co.kr/bbs/report/write

· 너도 나도 급발진 불안…시청역 사고에 페달 블랙박스 불티

· 페달 오조작 논란 확산…커지는 방지장치 도입 목소리

· [의대증원 파장] "의대생 96% 내년 국시 거부"…전공의 대표 "나도 안 돌아가"

· 갤Z폴드·플립6 12일 사전 판매…최대 110만원 역대급 중고 보상

· 7월 아파트분양전망지수 0.4p↑…신생아 특례대출 효과 있네

· [인터뷰] "제 마음속 대통령은 이재명"…최고위원 도전하는 李의 입

· 임영웅, 역시 히어로…성공적인 배우 데뷔 In October[TF초점]

· [요줌사람] 급발진? 침수차? 임기상이 말하는 차의 모든 것 영상

· 주택 임대 무기계약 獨·日선 일반적…차이는 정당사유제