美 하버드 교재 오른 올리브영…"K뷰티 인큐베이터 역할 주목" > 경제기사 | economics

성공 사례, 경영대학원 교재로 채택

“MD가 브랜드 방향-전략까지 고민

중소 브랜드 키워 K뷰티 저변 넓혀”

CJ올리브영의 성공 사례가 하버드대 경영대학원의 수업 교재로 채택됐다. 입점 업체의 브랜딩, 콘셉트 선정, 마케팅 등을 함께 책임지는 ‘K뷰티 인큐베이터배양자’로서의 역할이 주목을 받았다.

16일 CJ올리브영에 따르면 올리브영의 경쟁력을 다룬 하버드대 경영대학원의 사례 연구는 11일현지 시간 경영대학원 2년 차 학생을 대상으로 진행한 수업 ‘Innovation at Scale규모적 혁신’에서 처음 공개됐다.

‘올리브영: 뷰티 혁신을 창출하다Olive Young: Formulation Beauty Innovation’라는 제목으로 진행된 이번 연구는 올리브영이 중소 뷰티 브랜드를 발굴하고 육성하는 ‘K뷰티 인큐베이터’ 역할을 하면서 한국 화장품의 저변을 넓혀 나가고 있다고 평가했다.

하버드대 경영대학원은 특히 올리브영 상품기획자MD의 역할에 주목했다. 올리브영 MD는 단순히 제품을 입점시키는 역할을 넘어 입점 브랜드의 홍보, 판매 전략, 방향성 등을 함께 고민한다. 올리브영 관계자는 “MD의 역할은 입점에서 끝나지 않고 브랜드 성장 전 과정을 함께하며 좋은 방향으로 이끄는 ‘인큐베이터’로 확장됐다”고 말했다. 올리브영에 따르면 자사 취급 브랜드 약 2400개 중 80%가량이 국내 중소기업 브랜드다.

온·오프라인 매장이 상호 도움을 주는 ‘옴니채널’ 전략도 언급됐다. 오프라인 매장에서의 고객 행동 패턴이 온라인 전략에 반영되고, 온라인 주문에 대응하기 위해 오프라인 매장이 도심 물류 창고로 이용되는 식이다. 트렌드와 카테고리에 맞춰 상품을 진열하고 고객이 필요할 때만 직원이 도움을 주는 매장 운영 방식도 수업에서 소개됐다. 이재현 CJ그룹 회장의 경영 철학도 주목을 받았다. 올리브영 측은 “최고가 되거나 독보적 가치를 제공해야 한다는 CJ의 ‘온리원’ 정신과 상생 파트너십을 강조하는 내용이 교재에 담겼다”고 말했다.

수업에 참여한 학생들은 올리브영의 미국 시장 진출 방식에 대해 토론을 벌였다고 한다. 올리브영은 이달 4일 미국 로스앤젤레스LA에 현지 법인을 설립하고 미국 시장 본격 진출 계획을 밝힌 바 있다.

이번 올리브영 사례 연구는 하버드대 경영대학원 레베카 카프 교수와 슈 린 연구원이 공동 집필했다. 향후 ‘하버드비즈니스리뷰’에도 게재돼 출판될 예정이다. 올리브영 측은 “하버드대와 협업해 올해 중 K뷰티 관련 프로그램을 만드는 방안을 검토 중”이라고 말했다.

정서영 기자 cero@donga.com