네이버, AI 추천 쇼핑앱 출시…쿠팡과 본격 경쟁 > 경제기사 | natenews rank

네이버가 인공지능AI·에이아이 기술 기반 쇼핑앱 ‘네이버플러스 스토어’를 12일 출시했다. 온라인 유통 업계의 ‘양강’을 이룬 쿠팡과 네이버의 정면대결이 본격화하는 모양새다.

네이버는 자체 개발 인공지능 모델인 ‘하이퍼클로바엑스X’를 기반으로 하는 초개인화 상품 추천 기능을 강점으로 내세우고 있다. 이용자는 인공지능의 추천을 받아 자신이 원하는 상품을 빠르게 찾아볼 수 있고, 판매자는 구매 가능성이 큰 이용자를 찾을 수 있도록 인공지능 추천 기능을 고도화했다는 설명이다.

‘에이아이 쇼핑 가이드’는 인공지능의 분석을 토대로 사용자에게 가장 적합한 제품을 추천한다. 가령 노트북을 검색하면 ‘디자인 작업하기 좋은’, ‘휴대성이 좋은’, ‘게이밍에 최적화된’ 등의 키워드로 분류해, 사전 지식 없이도 자신에게 가장 맞는 제품을 고를 수 있게 하는 방식이다. 김주관 네이버 쇼핑 프로덕트 부문장은 “사용자가 자주 찾고, 다양하게 활용할수록 사용자의 취향과 관심사에 기반한 상품을 발견하는 경험의 만족도가 높아질 것”이라고 설명했다.

네이버는 앱 출시에 맞춰 서비스를 시작하는 ‘네이버배송N배송’에도 공을 들였다. 네이버배송은 주문 당일 도착을 보장하는 ‘오늘배송’을 비롯해 내일배송·일요배송·희망일 배송 등 배송 선택을 다양화했다. 또 네이버플러스 멤버십 회원에게는 무료 배송1만원 이상 구매과 무료 반품·교환을 기본으로 제공한다. 새벽배송과 무료 반품·교환을 토대로 로켓배송 이용자 수를 급속도로 늘린 쿠팡과 배송 품질에서도 맞대결에 나선 셈이다.

포털 네이버의 본격적인 시장 진출은 올해 온라인 유통 업계의 최대 변수가 될 것으로 보인다. 앱 분석 서비스 와이즈앱·리테일 자료를 보면 지난 1월 월간활성화이용자수MAU는 네이버가 4417만명, 쿠팡이 3293만명이었다. 누적 회원이 1000만명 이상으로 추산되는 네이버플러스 멤버십 역시 쿠팡 와우회원1400만명 추산에 맞설 수 있는 네이버의 경쟁력으로 꼽힌다.

임재우 기자 abbado@hani.co.kr

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