삼성전자서비스 엔지니어, 로봇청소기 신제품 기술 역량 강화 교육 실시
페이지 정보
본문
[스포츠서울 | 표권향 기자] 삼성전자서비스가 로봇청소기 신제품 ‘비스포크 AI 스팀’ 출시와 함께 고객 맞춤형 서비스를 강화한다고 10일 밝혔다. 삼성전자서비스는 지난 9일부터 경기도 수원 소재 삼성전자 CS아카데미에서 전국 서비스센터에서 엄선한 우수 서비스 엔지니어 대상 ‘비스포크 AI 스팀 신제품 교육’을 진행하고 있다. 교육 기간 엔지니어들은 실습을 통해 △비스포크 AI 스팀 특장점 △분해 및 조립 △스마트싱스를 활용한 진단 방법 등을 학습한다. 이와 함께 신기술이 대거 접목된 비스포크 AI 스팀의 △국내 최초 물걸레 스팀 살균 기능 △인공지능AI 기반 사물 인식 등에 대한 엔지니어의 기술 역량을 높일 계획이다. 또한 로봇청소기 기술 강사들이 전국 서비스 거점을 순회하며 엔지니어들에게 신제품의 주요 기능과 진단 방법에 대해 알려주는 ‘찾아가는 교육’과 온라인 교육도 함께 실시한다. 한편, 삼성전자서비스는 업계에서 가장 많은 113개 서비스센터에 로봇청소기 전문 엔지니어를 배치했다. 또 도서 지역을 포함한 전국 모든 지역에서 엔지니어 출장서비스를 운영해, 고객은 배터리 교체 등의 서비스를 편리하게 이용할 수 있다. 삼성전자서비스는 ‘보이는 원격 상담’으로 차별화된 로봇청소기 상담 서비스도 제공한다. 컨택센터 상담사가 고객의 휴대폰 카메라에 원격 접속해 로봇청소기의 동작 상태를 직접 확인하면서 △제품 기능 △설정 및 관리 방법 등을 신속 정확하게 안내해 준다. 삼성전자서비스 관계자는 “서비스 엔지니어의 기술 역량을 꾸준히 향상시켜 고객이 비스포크 AI 스팀을 최대한 편리하게 사용할 수 있도록 지원하겠다”라고 말했다. gioia@sportsseoul.com [기사제보 news@sportsseoul.com] Copyright ⓒ 스포츠서울amp; sportsseoul.com [ 인기기사 ] ▶ 비앙카 센소리, NO 속옷...스타킹만 신고 거리 활보 ▶ 한혜진 "남친과 24시간 자웅동체처럼 붙어 있고파" ▶ 김학래, 축의금 6000만원 약속? 누구 결혼이길래... ▶ 집이 70억 이라고?...주지훈 폭로에 김희철 당황 ▶ 故 김영애, 9일 7주기...췌장암 투병 끝 별세 ▶ "투표 독려가 죄?" 김규리, 투표 의상 색상 논란에 법적 대응 예고 ▶ [단독] 남규홍의 거짓말, 작가協 "나솔 작가들 표준집필계약서 요구" ▶ 유이보다 더 예뻐...미모의 친언니 공개 ▶ 나영석 PD 그만뒀나...예능인으로 유재석-기안84와 경쟁 ▶ 강원래♥ 김송, 이혼 강요 악플에 일침..."너나 잘해" |
관련링크
- 이전글Sh수협은행, 日 MUFG은행과 글로벌 파트너십 구축 간담회 24.04.10
- 다음글"고객자금 횡령·신용정보법 위반"…금감원, 한국투자·OK저축銀 징계 24.04.10
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.