[기업] LG유플러스, 자체 기술 기반 AI 에이전트 시장 진출
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LG유플러스가 자체 개발한 인공지능 기술인 익시를 바탕으로 AI 에이전트 시장에 본격적으로 뛰어들기로 했습니다.
AI 에이전트는 사람이 정해 놓은 업무를 자동으로 수행하는 단순한 역할에서 한 단계 진화한 기술로, 새로운 질문이나 명령을 스스로 이해하고 판단해 사람과 유사한 수준의 업무가 가능합니다. LG유플러스는 해당 기술을 적용하면 고객이 질문했을 때 기존 정보를 바탕으로 맞춤형 답변을 제공할 수 있다며, 상담사 연결로 전환되는 비율이 획기적으로 줄어들 것으로 기대하고 있습니다. YTN 양일혁 hyuk@ytn.co.kr ※ 당신의 제보가 뉴스가 됩니다 [카카오톡] YTN 검색해 채널 추가 [전화] 02-398-8585 [메일] social@ytn.co.kr [저작권자c YTN 무단전재, 재배포 및 AI 데이터 활용 금지] 대한민국 24시간 뉴스 채널 [YTN LIVE] 보기 〉 제22대 국회의원 선거. 총선은 YTN 뉴스 속 생생한 현장 스케치 [뉴스케치] 보기 〉 |
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