LG전자, IFA서 유니버설 업 키트 공개…"가전 접근성 향상"
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장애인 자문단서 페인 포인트 찾아…보조 액세서리 개발
LG전자가 유럽 최대 가전전시회에서 차별화한 고객경험을 제공하는 액세서리를 선보인다.
LG전자는 15일 독일 베를린에서 열리는 IFA 2023에서 ‘유니버설 업 키트Universal UP Kit’를 공개한다고 밝혔다. 모든 고객이 LG전자 생활가전을 편리하게 사용하도록 보조하는 액세서리다. 성별이나 나이, 장애 유무와 상관없이 모두가 손쉽게 사용할 수 있도록 하는 유니버설 디자인으로 설계됐다는 게 회사 측 설명이다. 지체, 청각, 시각, 뇌병변 장애인으로 구성된 장애인 자문단을 통해 가전제품 사용 중 경험하는 페인 포인트고객이 불편함을 느끼는 지점를 찾았다. 이를 사용자 유형 및 제품별로 분석해 기존 제품에 손쉽게 탈·부착해 고객의 가전 접근성을 높일 수 있는 실용적인 개선 장치를 개발했다. 예컨대, 세탁기에 적용하는 유니버설 업 키트인 ‘이지 핸들’은 근력이 부족하거나 손 움직임이 섬세하지 않은 지체 장애 고객 등이 세탁기 문을 쉽게 여닫을 수 있도록 설계했다. 약시인 고객이 이지 핸들을 바로 인지할 수 있게끔 고대비 색을 적용했다. 이밖에 △적은 힘으로도 무선 청소기를 손쉽게 제어할 수 있도록 돕는 ‘보조 받침대’ △휠체어에 앉은 상태에서도 스타일러 무빙 행어에 옷을 걸 수 있는 ‘이지 행어’ △냉장고 안쪽 공간을 쉽게 사용하게 하는 ‘회전 선반’ 등도 다양한 가전제품의 고객 접근성을 높인다. 류재철 LG전자 Hamp;A사업본부장사장은 “고객이 겪는 불편함을 찾아 선제적으로 해결함으로써 그 누구도 소외되지 않고, 즐거운 가전경험을 누리게 할 것”이라고 말했다. 한편 LG전자는 2021년부터 장애인 자문단을 운영하며 고객 불편에 귀 기울여 제품 접근성을 지속 개선해 왔다. 또한 수어상담센터, 제품 수어·영상·음성 설명서, 점자 스티커 배포 등 서비스 및 제품 접근성을 높이기 위한 다양한 노력을 기울이고 있다. ![]() 아주경제=김수지 기자 sujiq@ajunews.com ★관련기사 LG전자, 내달 독일 모터쇼 참가···조주완표 전장사업 전략 공개 LG전자 베스트샵, 에이스침대 60주년 기념 가전·침대 동시 혜택 ★추천기사 [단독] 금융위, 스타트업 아이디어 꿀꺽...정부 실적으로 둔갑한 대환대출 플랫폼 "스타벅스 너마저"…수익성 저하에 이마트, 2분기 영업손실 530억원 전·현직 대통령, 잼버리 두고 엇갈린 평가...尹 "무난했다" vs 文 "많은 것 잃어" [금융위, 스타트업 아이디어 꿀꺽] 페이·거래소·온투업 뒤죽박죽 핀산협···업권 대변에 어려움 [금융위, 스타트업 아이디어 꿀꺽] 유명무실한 김주현표 지정대리인···고개 드는 핀테크 홀대론 - Copyright ⓒ [아주경제 ajunews.com] 무단전재 배포금지 - |
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