송봉섭 대표 능률협회 공헌상 > 경제기사 | economics

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장이 한국능률협회컨설팅에서 특별공헌상을 수상했다.

한국산업의 서비스품질지수 도입 20주년을 기념해 수여된 특별공헌상은 55개 산업, 334개 조사 대상 기업 중 콜센터 등 비대면 서비스 산업 발전에 크게 기여한 기업 대표에게 수여됐다.

삼성전자서비스는 1999년 국내 최초로 정보기술IT 원격 진단 서비스를 실시하고 2010년엔 ARS 음성인식 시스템을 도입했다. 이후 챗봇, 사물인터넷IoT 등 고객 상담에 신기술을 적용하며 20년 이상 국내 서비스 산업의 혁신을 선도해왔다.

[오찬종 기자]

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