싸다고 이것저것 엄청 사더니…알리에 등 돌린 이유 > 경제기사 | economics

앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱 조사
쿠팡은 월회비 인상에도 이용자 수 증가

사진=알리익스프레스 제공

중국계 전자상거래 업체 알리익스프레스알리와 테무의 한국 이용자 수가 감소했다. 초저가를 무기로 한국 시장에서 단기간에 폭발적으로 성장했으나 유해성 논란이 끊이지 않으면서 이용자들이 이탈한 것으로 분석된다. 반면 쿠팡은 월회비를 58%나 인상했지만 월간 이용자 수는 증가했다.

7일 애플리케이션앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 4월 종합몰앱 한국 이용자 수 순위는 쿠팡 알리 테무 11번가 등 순으로 지난 3월과 동일하다. 쿠팡 국내 이용자 수는 지난 3월 3086만6000여명에서 지난 달 3090만8000여명으로 4만1000여명0.13% 늘었다.

쿠팡은 지난달 13일부터 신규 회원 월회비를 4990원에서 7890원으로 올렸다. 기존 가입자 월 회비는 8월부터 인상된다. 당초급격한 월회비 인상으로 쿠팡 회원을 탈퇴하는 이른바 탈팡족이 늘 것으로 예상됐다. 하지만 기존 가입자는 7월까지 월회비가 유지되며 유료 회원이 아니라도 쇼핑할 수 있어 4월 월간 이용자 수는 오히려 늘어난 것으로 집계됐다.

인천시 중구 인천공항본부세관 특송물류센터에 직구물품들이 쌓여있다. 사진=연합뉴스

반면 알리 한국 이용자 수는 지난 3월 887만1000여명에서 지난 달 858만9000여명으로 28만2천여명-3.2% 줄었다. 테무 이용자도 같은 기간 829만6000여명에서 823만8000여명으로 5만7000여명-0.7% 감소했다.

알리와 테무는 작년 하반기부터 국내 신규 회원 가입이벤트를 강화하고 극가성비 직구 아이템을 내세우면서 인기를 끌었다. 국내시장에서 성장성을 엿본 테무는 지난 2월 한국법인을 설립하고 시장 공략에 속도를 내고 있다. 특히 테무는 작년 7월 한국 시장에 진출했으나 회원 수가 3월 한 달간 200만명 넘게 늘었다. 알리익스프레스는 한국 제조사 전용 코너인 ‘K베뉴’ 입점 수수료 면제를 내걸고 국내 판매자들을 적극 유치하고 대대적인 할인행사를 열며 ‘현지화’에 주력하는 중이다.

다만 유통업계에선 호기심에 일회성으로 알리익스프레스와 테무를 이용해 본 고객이 많았으나 유해 물질 검출 등 품질 문제가 반복적으로 발생하면서 이용자 수를 유지하기 쉽지 않을 것으로 분석하고 있다.

안혜원 한경닷컴 기자 anhw@hankyung.com