이제 한국서 이커머스 하려면 주 7일 배송은 기본값이다 > 경제기사 | economics

11번가, 주말 당일배송 개시
쿠팡·알리#x2219;테무#x2219;G마켓에 이어
빅5 모두 휴일 배송
네이버도 배송 서비스 고도화
쿠팡 독주에 배송 경쟁 격화

전자상거래이커머스 업체인 11번가가 일요일 배송을 시작한다. 중국 이커머스 업체인 알리익스프레스와 테무, 신세계그룹의 G마켓에 이어 11번가까지 주7일 배송 서비스를 도입한 것이다. 업계 1위 쿠팡의 강점이었던 일요일#x2219;공휴일 배송이 보편화하는 셈이다. 여기에 한 발자국 더 나아가 네이버는 한 시간 배송 서비스까지 준비하고 있다. 쿠팡의 로켓배송 독주를 막기 위한 유통업계의 배송 전쟁이 불붙고 있다는 분석이 나온다.

SK스퀘어 자회사 11번가는 22일 주말 당일 배송 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다. 지금까지 11번가는 한진택배와 손잡고 평일 자정 전까지 주문한 상품을 다음 날 배송해주는 익일 배송 서비스슈팅배송를 운영해왔다. 하지만 앞으로는 토요일이나 일요일 오전 11시 이전에 주문하면 당일에, 그 이후 주문 상품은 다음 날 목적지에 도착하게 한다. 서비스 권역은 서울과 경기#x2219;인천 등 수도권이다.

앞서 신세계그룹 산하 이커머스인 G마켓과 옥션은 1월 5일부터 주7일 배송에 나섰다. G마켓 배송을 전담하는 CJ대한통운이 올해부터 휴일 없는 배송 시스템을 도입한 덕분이다. 현재 알리익스프레스와 테무 또한 CJ대한통운을 통해 주7일 배송 중이다. 데이터 분석 기업 와이즈앱#x2219;리테일에 따르면 1월 기준 종합몰 앱의 월간 활성 사용자 수 순위는 쿠팡#x2219;알리익스프레스#x2219;테무#x2219;11번가#x2219;G마켓 순이다. 지금까지 쿠팡의 성장을 이끌어 온 주말#x2219;휴일 배송이 이커머스 업계에서 기본이 돼버린 셈이다.

배송 서비스의 수준도 높아지고 있다. 지난해 서울#x2219;수도권 지역을 중심으로 당일 및 일요일에 배송하는 네이버도착보장 서비스를 선보인 네이버는 시간 단위 배송을 준비 중이다. 새벽배송, 오늘배송, 내일배송은 물론, 한 시간 내외 배송인 지금배송까지 고객이 주문한 상품을 받을 수 있는 시간을 다양하게 고를 수 있게 한 것이다. NS홈쇼핑 또한 서울 전 지역에 새벽#x2219;오전#x2219;오후#x2219;야간 등 4개 시간대로 나눠 원하는 때 배송받을 수 있는 약속 배송을 도입할 계획이다.

이커머스 업계 관계자는 "올해는 주7일 배송 보편화부터 네이버의 공격적 시장 확장, 신세계#x2219;알리바바의 합작법인 설립 등 시장에 미칠 변수가 많다"며 "쿠팡도 상황을 예의주시하고 있을 것"이라고 했다.

박준석 기자 pjs@hankookilbo.com

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