서울서 02-114에 전화하면 카카오T 택시 호출 > IT/과학기사 | it/science

[아이뉴스24 정유림 기자] 카카오모빌리티는 고객이 02-114에 전화를 걸어 출발지·목적지 등을 전달하면 114 상담사가 카카오 T 플랫폼을 통해 택시를 대신 호출해주는 서비스를 시작한다고 10일 밝혔다.

이를 위해 고객 서비스 전문 기업 케이티아이에스KTis와 114 택시 대신 불러주기 서비스 제공을 위한 업무협약MOU을 체결했다. 카카오모빌리티측은 "이는 디지털 취약 계층을 위한 이동 지원 서비스"라고 자평했다.

박우식 케이티아이에스KTis 마케팅본부장왼쪽과 안규진 카카오모빌리티 사업부문 부사장이 114 택시 대신 불러주기 서비스 제공을 위한 업무협약MOU을 체결한 뒤 사진 촬영을 하고 있다. [사진=카카오모빌리티]

두 회사는 시니어어르신를 비롯해 택시앱 사용이 어려운 이용자를 위해 유선 연결을 통한 플랫폼 접근성을 강화하고 디지털 포용성 확대 노력을 다한다는 방침이다.

이번 협약을 통해 카카오모빌리티는 114 상담사의 택시 호출 편의성을 위해 웹 기반 호출 시스템을 구축하고 KTis는 이용 고객과 상담사 간 원활한 소통이 가능하도록 서비스를 고도화한다는 계획이다.

114 택시 대신 불러주기는 지난해 9월부터 시범 운영을 시작한 서비스다. 택시가 배차되면 차량 번호와 예상 도착 시간을 안내해 고객이 호출된 택시를 탑승할 수 있도록 돕고 있다.

서비스 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지로, 출발지와 도착지가 모두 서울인 경우에 한해 이용 가능하다. 두 회사는 연내 점진적으로 서비스 지역을 확장할 예정이다.

안규진 카카오모빌리티 사업부문 부사장은 "이번 협약이 모빌리티 분야에서 디지털 취약 계층의 이동 편의성을 높이는 상생 활동의 일환이 되길 기대한다"며 "국내 대표 모빌리티 플랫폼 기업으로서 플랫폼 이용에 어려움을 겪는 실버세대 등의 디지털 격차 해소에 기여해 사회적 책임을 다할 것"이라고 밝혔다.

/정유림 기자2yclever@inews24.com

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