LG유플러스 "가족 결합, 서류 제출 없이 모바일로 신청하세요" > IT/과학기사 | it/science

LG유플러스가 별도의 서류 제출 절차 없이 고객센터 애플리케이션앱에서 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 ‘셀프 결합’ 서비스를 출시했다고 29일 밝혔다.


기존에는 고객이 가족 결합 할인을 신청하기 위해 주민센터에 방문하거나 인터넷에서 가족관계증명서를 발급받아 제출해야 했다. 앞으로는 LG유플러스 고객센터 앱인 ‘당신의 U’에서 휴대폰 인증만으로 가족관계를 불러와 별도 절차 없이 모바일에서 즉시 가족 결합을 신청할 수 있다.

LG유플러스는 여러 행정기관에 흩어져 있는 데이터를 한꺼번에 확인하고 원하는 곳으로 보낼 수 있는 ‘공공 마이데이터’ 서비스를 활용했다. 결합 신청이 접수되면 LG유플러스가 행정·공공 기관이 보유한 고객의 가족관계 데이터를 활용해 가족 범위를 확인하고 가족 간 결합 혜택을 제공하는 방식이다.

이전까진 온·오프라인으로 증빙서류를 제출받은 후 일일히 고객 정보를 매칭한 만큼 최종 결합 완료까지 평균 3일이 걸렸다. 셀프 결합은 가족 중 한 명이 결합을 신청하고 구성원들의 동의를 받는 간단한 절차만 거치면 즉시 결합 혜택을 받을 수 있다.

LG유플러스는 가족 단위로 통신 요금을 한눈에 관리할 수 있도록 ‘우리가족 청구서’도 선보일 계획이다.

노도현 기자 hyunee@kyunghyang.com

노도현 기자 hyunee@kyunghyang.com

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