LGU, 모바일 앱·웹 화면, UI·UX 개편…"고객맞춤형으로"
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이용자 가입 유형에 따라 메인화면 제공
가독성 중심 디자인 개선 "웹도 이용자 중심으로"
당신의 U는 이용자가 직접 가입·이용 정보를 확인하고 휴대폰·인터넷·IPTV를 구매할 수 있는 모바일 앱이다. 지난 2022년 5월 기존 고객센터 앱을 전사 대표 디지털채널로 통합하면서 당신의 U로 개편됐다. 지난해 기준 월 평균 이용자는 413만명이다. 이번에 새롭게 개편된 당신의 U 앱은 이용자의 상품 가입 유형에 따라 16개의 메인 화면을 제공한다. 이용자가 자주 보는 정보에 따라 메인화면이 바뀐다는 설명이다. 예를 들어, 데이터 무제한 요금제 가입자는 3개월 평균 데이터 사용량과 청구요금 등을 메인화면에서부터 확인할 수 있는 방식이다. LG유플러스는 당신의 U 앱 UI·UX도 개선했다. 이용 현황과 혜택 정보 등을 한 그룹으로 묶고, 각 영역이 뚜렷하게 보일 수 있도록 디자인을 개선했다. 가독성을 높이기 위한 조치라는 설명이다. 아울러 LG유플러스는 모바일 웹으로 제공되는 유플러스닷컴의 메인 화면도 개편을 완료했다. 유플러스닷컴은 신규 구매 목적을 가진 LG유플러스 및 타사 가입자가 주로 방문하는 웹 채널이다. LG유플러스는 유플러스닷컴 접속자 유형을 고려해 쇼핑 목적에 부합하는 메인 화면으로 개선했다고 전했다. 이번 개편을 통해 유플러스닷컴 메인 화면 상단에 상품 구매로 연결되는 쇼핑 배너와 각종 정보를 확인할 수 있는 정보 배너를 배치했다. 향후 LG유플러스는 전화 통화 또는 매장 방문 없이도 앱으로 이용자 상담이 가능하도록 앱을 고도화해 나갈 계획이다. 전경혜 LG유플러스 디지털CX담당상무은 "이번 개편으로 당신의 U는 고객 맞춤 정보와 알짜 혜택을 골라주는 통신 생활 큐레이터의 역할을 하게 될 것"이라며 "앞으로도 고객의 불편사항에 귀를 기울여 서비스를 개선해 나가고, 당신의 U를 고객의 통신 생활을 편하고 쉽게 관리해주는 특화 서비스로 키워 나가겠다"고 전했다. jhyuk@fnnews.com 김준혁 기자 Copyright? 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지. [파이낸셜뉴스 핫뉴스] → 전혜진, 故이선균 떠나보낸 후 근황 "졸음 퇴치엔..." → "항상 나를 벗겼다" 20대 시절 모델의 상처 고백 → 홍석천과 유부남 배우 입술 뽀뽀... 논란된 상황이 → 임신 중 성병 걸린 아내 "해외출장 잦은 남편이..." → 한동훈에게 묵직한 한 방 날린 정청래 "본인은..." |
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