"1400만 알뜰폰 고객 모셔라"… 넘쳐나는 혜택들
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| 이마트24 매장에서 고객이 알뜰폰 유심칩을 구매하고 있다.사진=이마트24 |
국내 알뜰폰 이용자 수가 꾸준히 늘어나면서 관련업계가 멤버십 서비스, 전용 쇼핑몰, 특별 요금제 등 알뜰폰 이용자를 위한 다양한 혜택들을 전면에 내세운 채 고객몰이에 치중하고 있다.
지난 8일 과학기술정보통신부가 공개한 ‘2023년 7월 말 기준무선통신 서비스 가입 현황’에 따르면 알뜰폰 가입자 수는 1469만 6895명을 기록했다. 전월 대비 28만 1725명이 늘어난 수치로 전년 동월 대비로는 284만 8688명이 증가했다.
전체 무선통신 이용자 수8061만 6914명 중 알뜰폰이 차지하는 비중이 18.2%에 달했다는 점도 주목할 부분이다.
이처럼 알뜰폰 이용자 수가 꾸준히 증가하는 것은 5세대 이동통신5G 요금제가 여전히 비싸다는 소비자들의 인식이 강하고, LTE로도 대부분의 통신 서비스 이용에 큰 지장이 없다는 부분이 작용했다는 분석이다. 5G 상용화 서비스 4년이 지났지만, 아직도 전국망 완성이 이뤄지지 않아 비수도권의 5G 서비스 이용 체감도가 크지 않다는 것이다.
이로 인해 통신사를 통하지 않고 쇼핑몰 등을 통해 스마트폰을 직접 구매하는 ‘자급제폰’과 저렴한 알뜰폰 요금제를 결합하는 방식의 개통이 MZ세대를 중심으로 인기를 얻자 통신업계도 관련 혜택을 강화하며 이용자 모시기에 나섰다.
업체별로는 KT엠모바일이 기존 이통 3사 가입자만 누릴 수 있었던 다양한 멤버십 혜택과 제휴 혜택을 누리도록 온라인 쇼핑몰 ‘M스토어’를 최근 론칭했다. M스토어는 KT엠모바일 고객 전용 온라인 쇼핑몰로 약 10만종의 다양한 생활 밀착형 상품을 포인트 차감 없이 할인된 가격에 구매 가능하고, M스토어 포인트를 전액 현금처럼 사용할 수 있다는 점을 부각시키고 있다. 아울러 KT엠모바일은 온라인 동영상 서비스OTT ‘웨이브’의 월 무료 이용 혜택과 데이터 무제한이 제공되는 제휴 요금제를 출시하고 해외유심 브랜드 ‘심크루’를 출시하는 등 다양한 상품을 내놓고 있다.
LG유플러스는 ‘지정번호 통화자유’ 서비스를 출시했다. 지정번호 통화자유는 U망 알뜰폰 가입 고객이 미리 다른 사람의 번호를 지정해 해당 번호와 요금 걱정 없이 무제한으로 음성통화할 수 있는 서비스다. 번호 지정은 최대 3개까지 가능하며, U망을 사용하는 LG유플러스MNO 고객 또는 알뜰폰 고객의 번호면 된다. 여기에 CGV요금제 이용 고객을 대상으로 12개월간 매월 CGV 일반관 영화 관람권 2매와 팝콘L 1개탄산음료M 2잔으로 구성된 ‘CGV콤보’ 2000원 할인권을 제공하는 ‘CGV 요금제’도 내놨다.
국민은행 리브모바일은 시니어 고객 대상 요금제 ‘골든라이프 LTE 요금제’를 선보였다. 만 65세 이상 누구나 가입할 수 있으며 데이터와 음성, 문자서비스가 무제한 제공된다. 골든라이프 LTE 요금제 가입 시 보이스피싱 방지를 위한 피싱보험도 무료로 이용이 가능하다.
통신업계 관계자는 “경기침체가 길어지면서 매달 빠져나가는 통신 요금을 줄이기 위해 저렴한 요금제를 찾는 사람이 늘고 있다”며 “알뜰폰을 선택하는 소비자들이 늘면서 알뜰폰 사업자들도 신규 이용자 확보 및 기존 이용자 이탈을 막기 위한 다채로운 서비스를 내놓고 있다”고 말했다.
박준영 기자 pjy60@viva100.com
