LG CNS, 레드닷·IDEA 동시 석권…고객경험 혁신 인정받았다 > IT/과학기사 | it/science

LG CNS CX디자인담당 직원들이 레드닷, IDEA 본상을 수상한 곤지암 리조트 앱을 소개하는 모습./사진제공=LG CNS

LG CNS가 레드닷 어워드 브랜드amp;커뮤니케이션 부문에서 2개의 본상을, IDEAInternational Design Excellence Award 디지털 인터랙션 부문에서 1개의 본상을 수상했다고 24일 밝혔다.

수상작은 LG CNS가 설계, 디자인하고 구축한 곤지암 리조트 앱애플리케이션과 LG CNS 모바일오피스다. 곤지암 리조트 앱은 레드닷과 IDEA를 동시에 수상했다.

곤지암 리조트 앱은 기존 여러 채널로 나눠져 제공되던 다양한 리조트 서비스를 하나로 통합하고 편리한 사용성을 제공하는 UX·UI를 통해 고객경험을 혁신했다. 아울러 저전력 블루투스 등 IT정보기술를 접목해 편의성도 높였다.

LG CNS 모바일오피스는 메일, 일정, 근태 관리, 경비처리 등과 같은 자주 사용하는 업무를 전면 배치하고 원클릭 결재 기능을 통해 사용자 편의성을 크게 높였다. 또 챗GPT를 탑재한 AI인공지능 챗봇, 클라우드 등 DX디지털전환 기술을 활용해 업무 처리 효율성도 극대화했다.

김소연 LG CNS CX 디자인담당은 "품질, 기술, 기능을 넘어 고객경험이 제품과 서비스의 핵심 차별화 요소로 꼽히고 있다"며 "LG CNS는 데이터와 기술을 활용한 사용자 중심의 디지털 경험 설계를 통해 고객에게는 더욱 편리한 디지털 여정을 제공하고 있다"고 말했다.

이정현 기자 goronie@mt.co.kr

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