LG와 판박이…삼성, OLED TV 번인 보상책 확정 > IT/과학기사 | it/science

삼성전자가 OLED TV의 번인Burn-in·장시간 TV를 켜 놓았을 때 화면에 잔상이 남는 것 현상에 대한 국내 보증 정책을 잠정 확정했다. 세부 내용을 보면 LG전자의 정책과 완전히 같다.

20일 삼성전자의 오프라인 매장인 삼성스토어 직원용 자료를 살펴보면, 삼성전자는 ▲1~2년차 무상 ▲3년 패널값의 5% 소비자 부담 ▲4년 패널값의 10% 고객부담 ▲5년 패널값의 15% 고객부담 ▲6년 패널값의 70% 고객부담 ▲7년 패널값의 80% 고객부담 등 ‘OLED TV 번인 보상 정책’을 운영 중이다.

최근 삼성전자 OLED TV의 보증 정책 문의가 빗발치면서 삼성스토어 직원들이 번인 A/S 정책을 구체적으로 안내할 수 있도록 정리한 비공식 자료로 파악된다.

삼성전자 OLED TV 보증 정책의 모태는 LG전자다. LG전자는 2021년부터 삼성전자가 운영하는 정책 그대로 보증 혜택을 확대했다. 당시 OLED TV 대중화를 위한 행보로 평가 받았다.

전자업계에선 삼성전자가 경쟁사인 LG전자와 보증 혜택을 달리하기엔 부담이 컸을 것이란 분석이 나온다. 보증 혜택을 축소하면 TV를 이미 구입한 소비자의 불만이 커질 수 있고, 경쟁사 대비 번인에 취약한 것 아니냐는 지적까지 받을 수 있어서다. 반대로 보증 혜택을 확대하면 A/S 비용 증가로 수익성에 부담을 줄 수 있다.

삼성전자서비스 관계자는 "OLED TV 보증 정책을 공식적으로 확정한 것은 아니다"며 "소비자 부담을 최소화 할 수 있는 방안을 지속 검토 중이다"라고 설명했다.

증권가에 따르면 삼성전자는 3분기 중 LG디스플레이 패널을 탑재한 83인치 OLED TV를 출시할 것으로 알려졌다. 전자업계는 삼성전자가 삼성디스플레이 패널을 탑재한 QD-OLED TV에 대한 보증 정책을 별도로 수립하지 않는 한, 최근 비공식으로 정한 번인 보상 정책을 그대로 유지할 가능성이 높다고 본다.

삼성전자가 출시한 OLED TV는 QD-OLED 패널을 쓴 제품으로 LG전자 OLED TV와는 발광원이 다르다. QD-OLED는 퀀텀닷을 내재화한, 백라이트가 없는 자발광 디스플레이다. 청색 소자를 발광원으로 쓰며, 적녹청RGB의 QD 발광층을 더한다. RGB 픽셀 만으로 색을 구현하며, RGB 컬러를 표현할 때도 밝기가 떨어지지 않는다. 백색 OLED를 광원으로 사용하는 LG디스플레이의 화이트OLEDWOLED와 다른 양산 방식이다.

이광영 기자 gwang0e@chosunbiz.com