LGU "알뜰폰 유심 2시간 안에 받아보세요"…지금배송 출시 > IT/과학기사 | it/science

오전 10시~오후 10시까지 온라인 원칩 구매 고객 대상…알뜰폰 고객 경험 강화

[아이뉴스24 박소희 기자] LG유플러스대표 황현식는 배달 대행 플랫폼 바로고와 제휴해 U알뜰폰 공용 유심 원칩 구매 고객에게 2시간 내 배송해 주는 지금배송 서비스를 선보였다고 14일 밝혔다.

G유플러스 직원과 바로고 라이더가 지금배송 서비스를 소개하고 있다. [사진=LGU]

LG유플러스는 지난 2021년 10월 원칩을 출시하고 온라인과 전국 이마트24 편의점을 통해 판매하기 시작했다. 이번에는 오전 10시부터 오후 10시까지 알뜰폰 사업자 홈페이지에서 온라인으로 원칩을 구매한 고객에게 2시간 내로 즉시 배송해주는 지금배송 서비스를 선보였다.

고객은 온라인으로 유심을 구매하고 원하는 배송지에서 2시간 내로 원칩을 수령한 후 셀프개통 서비스를 통해 개통이 완료될 때까지 기다리거나 고객센터에 전화하는 과정 없이 5분 만에 개통할 수 있다. 토요일과 공휴일에도 이용 가능하다.

LG유플러스는 지난해 원칩 판매량 28만여 건을 달성했다. 이는 9만5000여 건을 기록한 지난해보다 약 3배 증가한 수치다. 특히 원칩 구매고객 10명 중 8~9명이 오프라인 채널을 통해 구매, 오프라인 판매량은 총 23만여 건에 달했다.

이같이 오프라인 판매 비중이 높은 점에 대해 LG유플러스는 많은 고객이 대개 1~2일 소요되는 택배 배송을 기다리기보다 최대한 빠르게 이용하고 싶은 수요가 큰 것으로 분석하고, 2시간 이내 즉시 배송하는 서비스를 마련했다. 이에 따라 택배 배송 지연으로 인한 고객의 불편함을 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

중소 사업자와의 상생도 강화했다. LG유플러스는 30여 곳의 중소 사업자가 유통 기업들과 개별 계약하기 어려운 구조임을 고려해 2021년 이마트24, 배달의민족 등 대형 플랫폼사와 제휴해 판매 채널을 확대한 데 이어 이번에는 바로고 제휴를 통해 유심 배송, 고객 대응 등 택배 배송에 따른 물류·인건비 부담을 줄일 수 있도록 했다.

지금배송 서비스를 제공하는 알뜰폰 사업자는 인스코비 등 7곳이다. 이달 말까지는 12곳으로 확대할 예정이다.

유호성 LG유플러스 MVNO사업담당은 "U알뜰폰 요금제 개통 편의성을 높이고 중소 사업자와 실질적인 상생관계를 구축하기 위해 지금배송 서비스를 기획했다"며 "앞으로도 고객이 U알뜰폰 요금제 이용 시 경험할 수 있는 약간의 불편함도 간과하지 않고 개선해 고객 감동에 앞장설 것"이라고 말했다.

/박소희 기자cowhee@inews24.com

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