"갤S23 불량유심 바로 알려드려요"
페이지 정보
본문
|
LGU, 업계 최초 식별기능 탑재
LG유플러스가 통신업계 최초로 스마트폰에서 유심가입자식별모듈·USIM의 불량 여부를 알려주는 기능을 탑재했다고 24일 밝혔다. 유심은 이동통신사의 고객이 어떤 요금제에 가입했는지 확인할 수 있는 일종의 신분증이다. 이동통신을 사용하려면 스마트폰 등 단말기에 유심을 장착하고 전원을 켜야 한다. 이동통신사는 ▷ICCIDIntegrated Circuit Card Identifier ▷DIRelement file DIRectory 등 유심에 담긴 식별번호를 단말기에 전달하고 이를 전산에 대조하는 인증과정을 진행한다. 이 과정을 통해 고객이 가입한 요금제 상품을 확인하고, 약속된 음성통화·문자메시지·데이터통신 등의 서비스를 제공한다. 통신서비스를 이용하려면 단말·네트워크·유심이 모두 문제 없이 작동해야 하는데 그동안 고객이 서비스 장애를 겪을 때 이 세 가지 중 어떤 것이 원인인지 알기 어려웠다. 특히 유심도 소모품이어서 갑자기 작동하지 않을 수 있는데 고객이 원인을 제대로 파악하지 못하고 스마트폰 AS센터를 방문하거나 통신사 고객센터에 연락하는 등 많은 시간과 노력을 들여야 했다. LG유플러스는 이 같은 고객의 불편에 귀를 기울여 유심의 불량 여부를 판단하는 안내 기능을 삼성전자와 함께 개발했다. 불량 유심을 스마트폰에 장착하고 전원을 켜면 스마트폰의 화면 상단 노티바Notification-Bar를 통해 자동으로 알려주는 기능이다. 이를 통해 고객이 더욱 쉽고 빠르게 문제점을 파악하고 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 해당 기능은 올해 출시된 삼성전자 갤럭시 S23 시리즈를 이용하는 고객에게 제공하며 향후 출시되는 신규 스마트폰에서도 제공할 예정이다. 이진혁 LG유플러스 모바일서비스개발Lab장상무은 “고객이 유심 불량으로 통신불편을 겪을 경우에도 원인을 쉽게 파악할 수 있는 기능을 제공함으로써 U모바일 서비스의 만족도를 더욱 높일 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 고객의 관점에서 사용성을 개선하고 ‘고객가치’를 혁신할 수 있는 서비스와 기술을 제공하도록 노력하겠다”고 말했다. 김현일 기자 joze@heraldcorp.com [베스트 클릭! 헤럴드 경제 얼리어답터 뉴스] ▶ 손석구 ‘가짜 연기’ 논란에 “남명렬에 손편지 사과했다” ▶ ‘미션임파서블’ 개봉 2주차 주말 박스오피스 1위, 300만 돌파 눈앞 ▶ “한국 힘들어” 멕시코 간 20대女, 남미서 ‘2400만명 인플루언서’ 역전 ▶ “연예인 뺨친다” 호기심만 자극하더니…순식간에 사라졌다? ▶ 의사보다 유튜버가 낫네…조민, 2시간만에 970만원 벌었다 ▶ 불륜 인정 히로스에 료코, 결국 두번째 이혼 ▶ ‘신림동 칼부림’ 사망 피해자는 누구?…"싼 원룸 구하러 갔던 모범 대학생 " ▶ 송지효, 데뷔 비화… "압구정서 알바하다 일주일만 캐스팅" ▶ "킹더랜드 덕에 대박났다. 감사"…장관까지 극찬하고 나선 이 나라 ▶ "괜히 봤다. 끔찍해" 신림 칼부림 영상, 피의자 사진 무차별 확산 Copyright ⓒ 헤럴드경제 All Rights Reserved. |
관련링크
- 이전글스레드의 화무십일홍?…이용자 70% 급감 23.07.24
- 다음글한컴위드, 통합 간편인증 중계 서비스 위드어스 출시 23.07.24
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.