휴대폰 수리 맡겼다 화들짝…"집에 가져가 사진 봤다"
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<앵커>
모르는 사람이 내 휴대전화를 뒤져본다면 기분이 어떨까요. 휴대전화가 고장 나서 수리를 맡겼는데 수리센터 직원이 사진을 훔쳐봤다는 제보가 왔습니다. 고객의 휴대전화를 집까지 가져가서, 무려 한 시간이 넘게 사진첩을 봤다고 합니다. 엄민재 기자가 취재했습니다. <기자> 한 달 전, 30대 이 여성은 휴대전화 액정이 망가져 늦은 오후 서울의 한 삼성전자 서비스센터를 찾았습니다. 전산상의 문제로 당일 수리가 어렵다는 말에 일단 맡겨 놓고 다음 날 찾으러 갔습니다. 그런데 휴대전화에서 이상한 점이 발견됐습니다. 배터리 사용 기록을 확인해 보니, 수리를 맡긴 이후인 저녁 7시부터 9시 사이에 사진첩과 내 파일, 메시지에 접근한 기록이 남아 있던 겁니다. [피해 여성 : 황당하죠. 왜냐하면, 저는 핸드폰 터치패드까지 같이 고장 난 상황이었기 때문에 그날 핸드폰을 제가 만질 수가 없었어요.] 문제를 제기하자 서비스센터 측은 이렇게 답했습니다. [삼성전자서비스센터 : 엔지니어가 잠시 호기심이었는지 실수였는지, 잠깐 휴대전화 확인을 하고 이제 종료를 하고… 어떤 악의적인 의도가…] [피해 여성 : 악의적인 의도가 없이 남의 갤러리사진첩를 봤다고요?] [삼성전자서비스센터 : 그런 부분을 본인이 실수를 한 것 같아요.] 하지만 센터 직원이 사진첩을 조회한 시간은 1시간 9분이나 됐습니다. [피해 여성 : 가족들 여권 사진이라든지 다이어트하면서 눈바디몸 상태 체크 사진 많이 촬영하잖아요. 좀 벗고 있는 사진들도….] 정확한 사실 관계를 확인해 달라는 계속된 요청에, 센터 측은 수리 직원이 휴대전화를 집에 가져가서 봤다는 답을 내놨습니다. [삼성전자 서비스센터 관계자 피해 여성 통화 : 확인해 보니까 집에 이제 가져갔더라고요. 미리 말 못 한 건 너무 좀 겁나고 해서 그렇게 했나 보더라고요.] 센터 측은 보상 차원에서 최신 휴대전화를 주겠다고 제안했다고 합니다. [피해 여성 : 저는 돈 안 받아도 돼요. 공개적으로 모두가 다 알 수 있게 사과를 하시고 재발방지 대책을 좀 구체적으로….] 삼성은 "개인 직원의 일탈로 발생한 문제이지만 관리 책임을 인정하고 사과드린다"며, "고객 보상과 재발 방지 시스템 강화에 더욱 노력하겠다"고 밝혔습니다. 영상취재 : 장운석, 영상편집 : 김윤성, VJ : 정한욱 엄민재 기자 happymj@sbs.co.kr 인/기/기/사 ◆ 새벽에 문 열고 들어온 전 남친…홈캠에 담긴 공포의 4시간 ◆ 인기 상가 건물도 텅텅…"아무도 안 와" 강남에 무슨 일? ◆ 식당 문 닫고 회사 잘리고…"가해자 44명 공개" 판 커진다 ◆ "감옥 가라" 교감 뺨 때리고 퉤…학교 찾은 엄마 충격 행동 ◆ "울릉분지, 금세기 최대 가이아나 유사" 전문가 발언 깜짝 ▶ 네이버에서 SBS뉴스를 구독해주세요! ▶ 가장 확실한 SBS 제보 [클릭!] * 제보하기: sbs8news@sbs.co.kr / 02-2113-6000 / 카카오톡 @SBS제보 Copyright ⓒ SBS. All rights reserved. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지 기자> 앵커> |
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