네이버, 이용자보호·자율규제위원회(가칭) 공식 출범

네이버 자율규제위원회 위원장으로 위촉된 (왼쪽부터) 유봉석 네이버 서비스운영총괄, 이대호 성균관대 교수, 이진수 서울대 교수, 김현경 서울과기대 교수, 최난설헌 연세대 교수, 권헌영 고려대 교수, 정지연 한국소비자연맹 사무총장, 박민수 성균관대 교수, 박혜진 한양대 교수, 김지영 성균관대 교수와 손지윤 네이버 정책전략 총괄이 기념 촬영하고 있다. 사진 | 네이버

[스포츠서울 | 표권향기자] 네이버(주)가 ‘네이버 이용자보호 및 자율규제위원회(가칭, 이하 자율규제위원회)’가 공식 출범한다고 18일 밝혔다.

자율규제위원회는 네이버와 독립된 기구로 역동적인 디지털 환경에 맞춰 이용자 보호와 서비스 개선을 위한 제도적 기반을 마련하기 위해 구성됐다. 위원회는 기업 스스로 자율규제 방안을 마련하고, 점검 체계를 갖출 수 있도록 전문적이고 체계적인 지원을 제공한다.

또한 자율규제위원회는 지난해 8월 출범한 ‘플랫폼민간자율기구’ 산하 4개 분과(갑을분과, 소비자·이용자분과, 혁신공유·거버넌스분과, 데이터·AI분과)와 유기적인 협력 체계를 구축하고, 분과에서 논의된 안건을 검토해 실행할 예정이다.


위원회는 쇼핑, 커뮤니티, 콘텐츠 등 다양한 서비스 영역에서 네이버가 자율적으로 이용자 보호와 서비스 품질 개선을 추진하도록 개선안 건의·자문와 평가를 진행하고 연 1회 자율규제와 상생활동을 담은 성과 보고서를 발간한다.

이와 함께 △다크패턴 방지를 위한 서비스 점검 △검색 품질을 저해하는 어뷰징 대응책 마련 △소비자 보상 및 분쟁처리 프로세스 개편 등을 중점 과제를 선정해 개선활동을 진행한다. 위원회는 매월 정기회의를 통해 논의된 내용을 외부에 공개할 계획이다.

권헌영 네이버 이용자보호 및 자율규제위원회 위원장은 “위원회는 OECD(경제협력개발기구)에서 최고 수준의 소비자 및 이용자 보호 수준을 달성할 수 있도록 자율규제방안을 만들어 나갈 것”이라며 “위원회를 통해 자율규제제도의 선진적 모델을 우리 사회는 물론, 전 세계에 알리는 기회로 만들어 나가겠다”고 말했다.

유봉석 네이버 서비스운영총괄은 “네이버는 위원회와 머리를 맞대 건강한 플랫폼 생태계를 조성하고, 상생의 씨앗이 뿌리내릴 수 있도록 자율규제원칙을 마련하는데 힘쓸 것”이라고 전했다.

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