KT, 9월 통신 요금 카드 결제 오류…"9 대신 7을 입력"

승인 취소 및 환불 예정 안내 문자 발송



KT 이용자 일부의 요금이 잘못 납부되는 오류가 발생했다. KT는 요금을 즉시 승인 취소 및 환불할 예정이라며 사과 문자를 발송했다.

KT는 12일 요금이 잘못 납부된 일부 이용자를 대상으로 승인 취소 및 환불 예정 안내 문자를 발송했다.


KT는 "9월 요금이 일부 고객님들께 7월 요금으로 승인된 현상이 있어 승인 취소 후 정상 처리 예정"이라며 "혼선을 겪은 고객님들께 사과 말씀 드리며 해당 오류는 즉시 수정 완료했고, 향후 불편이 없도록 최선을 다하겠다"고 했다.


KT에 따르면 통신 요금을 카드로 결제하는 가입자 중 일부 9월 요금의 카드 자동이체 승인 오류가 발생했다. 요금이 잘못 청구된 고객은 신용카드 131만 명, 체크카드 15만 명이다.

신용카드 결제는 청구 후 바로 취소돼 실제 출금이 일어나지 않았다. 다만 체크카드 결제는 이날 전부 환불 조치될 예정이다.

이번 사고는 요금 청구 작업 과정에서 월(月) 입력란에 '9'를 입력해야 하는데 '7'을 입력해 생긴 오류라고 한다. KT는 상황 인지 후 이용자 불편이 없도록 카드사와 공조해 신속하게 조치했다고 밝혔다.



CBS노컷뉴스 홍영선 기자 hong@cbs.co.kr

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